判断题

客户服务联动处置是指总行信用卡中心与一、二级分行信用卡及相关管理部门,对客户所提要求能够自行处理的事项。

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判断题
客户服务联动处置是指总行信用卡中心与一、二级分行信用卡及相关管理部门,对客户所提要求能够自行处理的事项。
A.对 B.错
答案
单选题
贷记卡发卡行资金清算中,第一次资金清算是将总行信用卡中心视为(),由各省级分行(收单行)与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为(),由信用卡中心与各省级分行(发卡行)之间进行清算。
A.代理收单行,代理发卡行 B.代理发卡行,代理收单行 C.发卡行,收单行 D.收单行,发卡行
答案
单选题
贷记卡发卡方资金清算业务中,第一次资金清算是将总行信用卡中心视为(),由各省级分行(收单行)与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为(),由信用卡中心与各省级分行(发卡行)之间进行清算。
A.代理收单行,代理发卡行 B.代理发卡行,代理收单行 C.发卡行,发卡行 D.收单行,收单行
答案
判断题
信用卡一般风险事件报告时限属于季度报告制,一级分行信用卡中心应于每季度末15个工作日内向总行信用卡中心汇总报送。
A.对 B.错
答案
单选题
分行按季度向上级行报送风险分析报告,一级分行信用卡中心应于每季度末()个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险分析报告。
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
分行按季度向上级行报送风险事项报告,一级分行信用卡中心应于每季度末()个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
判断题
信用卡营销人员向客户承诺未经总行或分行批准的活动礼品和积分()
答案
多选题
银行卡中心成立信用卡客户服务部,建立客户服务,为客户提供()
A.咨询 B.查询查复 C.对账 D.挂失
答案
多选题
信用卡客户服务包括( )。
A.对账服务 B.投诉处理服务 C.到期换卡服务 D.销户服务 E.变更事项通知服务
答案
单选题
信用卡中心等分行级专营机构的开业申请由受理和批准()
A.其注册地中国银监会派出机构 B.银监会 C.银行业协会 D.其总行
答案
热门试题
网点在办理以下()业务时需将贷记卡柜台业务申请表传真至二级分行或一级分行信用卡中心办理。 贷记卡资料修改,二级分行或省市分行信用卡中心在柜台业务申请表传真件“二级分行或省市分行”填写栏填写审核意见,并传真至()。 贷记卡发卡行资金清算中,第一次资金清算是将总行信用卡中心视为与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为之间进行清算() 客户经理需具备信用卡PAD业务权限才能使用W+信用卡综合服务帮客户办理信用卡() 信用卡集团客户服务专线()是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话. 我行信用卡中心行员服务热线是() 按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,全国性商业银行筹建信用卡中心等分行级专营机构的,应当由其总行(公司)向中国银监会提出申请() 信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。() 客户可通过手机银行(WAP)的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、()和信用卡还款。 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,信用卡中心等分行级专营机构的开业申请由__机构受理和批准() 牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。() 邮储信用卡客户在做信用卡取款交易时,必须输入信用卡() 邮储信用卡客户在做信用卡取款交易时,必须输入信用卡() 关于审批时限,总行信用卡中心确认收到各分行的信用卡申请表资料后,需在2-3工作日内完成资信审核工作提交审批岗() 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,外资法人银行筹建信用卡中心等分行级专营机构,应当向()提出申请 受理同一单位统一营销信用卡,申请表数量在()张(含)以上的客户,须提供《集体营销签批单》并由二级分行主管信用卡业务的副行长或行长签批。 一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理,在收到总行下发的POS程序后()内下发至相关收单行。 信用卡客户服务热线号码正确的是() 遇到信用卡疑难投诉应注意话术,及时安抚沟通、客户同意配合,引导客户至信用卡业务部处理、客户不愿配合,可联系当地分行信用卡投诉处理对接人到现场处理() 邮储信用卡销户结清前,客户需致电信用卡客户服务中心办理销户申请。申请成功()天后方可办理柜面销户结清交易。
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