违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为属于二类票务事故（）

打听、讨论、获取或泄露员工奖金（含红包）属于二类违规行为（） 以下属于二类违规（黄线）的是？（） 以下属于二类违规（黄线）的是（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类有责投诉（） 售票员当班期内身上带有私款（备用金除外）或地铁车票（本人员工票除外）属于二类违章的行为（） 以下属于二类有责乘客投诉的是（） ：一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务,根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过BOM为乘客办理退款,并在打印单据上注明事件详情、车票ID（或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号）（） 根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：站务员A在办理一张10元单程票即时退款事务过程中，私自截留8元，退还乘客现金2元。这种行为属于几类票务事故？（） 专业人员未做好车票测试记录属于二类票务违章行为。（错误点：二类违章，正确答案：属于一类违章）（） 车票车资不足、超时、超程、车票无效或无票乘车等异常原因无法正常出站的乘客须到__办理相关乘客事务处理后，方可出站（） 关于二类违规描述正确的是（） 未按规定办理现金、车票、票务钥匙的交接或外借手续属于二级票务违章（） 严禁私自侵占设备内现金、车票（） 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、（）和（）三类，分区填写。 专业人员未做好车票测试记录属于二类票务违章行为（属于一类违章）（） 采取不正当的手段，填平车票的差额（违章占有车票除外）属于二类违章（） 收入审核年度违规设置倒扣分，第一类违规金额＞500，或第二类金额＞20000，扣除分（） 私自扣押客户款项，不及时缴给公司。此行为属于二类违规（） 由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（） 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）