下列属于信息采集类投诉的有（）
A. 因为征信机构违规采集自身信息
B. 未经同意采集财产类信息
C. 未经同意采集企业信息
D. 未经同意对外提供不良信息
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下列属于信息采集类投诉的有（）
A.因为征信机构违规采集自身信息 B.未经同意采集财产类信息 C.未经同意采集企业信息 D.未经同意对外提供不良信息
答案
以下征信投诉事项属于信息采集类（）
A.否认授权书上的签字为本人 B.未经同意采集财产类信息 C.未经同意采集企业信息 D.未经同意对外提供不良信息
答案
下列属于B类有责乘客投诉（）
A.未及时更换票筒、钱箱，导致AFC设备中断服务 B.作弄、欺瞒乘客的行为 C.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损 D.工作人员在接到乘客求助时未能跟进处理或拒绝乘客合理要求 E.未使用文明用语导致的投诉
答案
下列属于三类有责投诉的有（）
A.由于员工失误，错误引导乘客的 B.无理拒绝乘客的合理要求 C.作弄、欺瞒乘客的行为 D.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
答案
下列属于一类有责投诉的有（）
A.在乘客服务工作中，未按要求着装 B.在乘客服务工作中，使用不文明用语 C.不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客 D.在乘客服务工作中服务技巧欠缺
答案
下列属于二类有责投诉的有（）
A.无理拒绝乘客的合理要求 B.对乘客违反规定的行为不给予制止 C.由于员工失误，错误引导乘客的 D.客运服务信息发布时机有误、内容错误或遗漏，引致乘客恐慌
答案
有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于A类投诉的有（）
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为 B.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人 C.未使用普通话或文明用语，没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客 D.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话 E.由于员工个人原因，引起媒体曝光或造成严重舆情影响企业服务形象 F.由于员工工作失误，提前关闭票务中心或延迟开启票务中心10分钟以上
答案
下列属于异议处理类投诉的有（）
A.否认信用卡记录 B.否认信贷记录 C.否认信用报告查询记录 D.否认电费欠缴 E.否认强制执行记录
答案
有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于B类投诉的有（）
A.接到乘客求助未能及时赶赴现场或赶赴现场大于5分钟时 B.由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内 C.车站发生非正常情况或设施设备故障影响正常运营时，未及时发布信息对乘容进行告知 D.员工将错误信息告知乘客，对乘客造成误导 E.车站环境卫生差，引起媒体曝光或造成影响企业服务形象的
答案
下列属于二类有责投诉的内容（）
A.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序引发的投诉。 B.服务用品未按规定提前发布或延后撤除引发的投诉 C.维修人员未按规程在规定时间内对设备进行修复或采取 措施，影响服务质量引发的乘客投诉 D.达到客流控制启动条件，未及时实施客流控制，造成现场 秩序混乱的投诉
答案
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下列属于一类有责投诉的内容（）
下列属于三类有责投诉的内容（）
下列属于二类有责投诉的是（）
下列属于一类有责乘客投诉的是（）
下列属于警务通信息数据采集范围的有（）
原始投诉信息采集包括哪些内容？
原始投诉信息采集包括哪些内容
下列哪些选项不属于一类有责投诉（）
下列哪个选项不属于一类有责投诉（）
下列属于三类有责乘客投诉的事件为（）
下列个人信息中，不属于征信机构不得采集的信息。---征信业务类（）
下列信息属于遥信采集信息（）
下列（）信息属于遥信采集信息。
属于用电信息采集系统C类采集数据模型的用户是（）。
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
下列选项属于征信机构限制采集的个人信息是。---征信业务类（）
网络投诉处理基本信息采集的内容包括（）
下列属于重要类信息的有（）
下列属于A类敏感信息的有（）
属于一类有责乘客投诉的有（）。
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