单选题

客户对业务处理结果有疑问或意见的,客户经理以下哪种处理是不正确的()

A. 用委婉的语言
B. 给予耐心细致的解释
C. 以业务规定为理由,并以此作为应对
D. 不能解释清楚或客户不接受意见的,将客户意见记录下来,及时向上级部门反馈,并向客户承诺尽快给予解释答复

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单选题
客户对业务处理结果有疑问或意见的,客户经理以下哪种处理是不正确的()
A.用委婉的语言 B.给予耐心细致的解释 C.以业务规定为理由,并以此作为应对 D.不能解释清楚或客户不接受意见的,将客户意见记录下来,及时向上级部门反馈,并向客户承诺尽快给予解释答复
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单选题
服务过程中,在回答客户咨询及办理业务时,客户如仍有疑问或对某项业务感兴趣,网点应立即与其客户经理取得联系,共同做好客户服务工作()
A.是 B.不是
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单选题
哪种方式为客户经理主管对客户经理的指导方式()
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判断题
严禁个人客户经理违反双人调查(贷前)、见客谈话等制度,或审查、审批任何个人贷款业务。
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判断题
严禁个人客户经理违反双人调查(贷前)、见客谈话等制度,或审查、审批任何个人贷款业务()
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多选题
以下哪种情况,客户经理或审查人员可以免责:()
A.信贷业务操作中严重失职或非故意违规,但对存在明显风险却未识别 B.因工作疏忽或业务能力等原因未能识别信贷业务中存在的风险 C.由于客户经营风险造成的不良信贷资产,授信工作人员积极采取补救措施仍无法挽回损失,且有证据表明不属于其自身责任的 D.客户经理
答案
多选题
以下哪种情况,客户经理或审查人员可以免责()
A.信贷业务操作中严重失职或非故意违规,但对存在明显风险却未识别 B.因工作疏忽或业务能力等原因未能识别信贷业务中存在的风险 C.由于客户经营风险造成的不良信贷资产,授信工作人员积极采取补救措施仍无法挽回损失,且有证据表明不属于其自身责任的 D.客户经理、审查人员在调查、审查后在书面报告中提出不同意发放贷款意见,但经审批人员决策后仍按规定程序发放贷款而形成不良资产的
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发现检验检测的结果有疑问时,你如何处理?
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主观题
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