单选题

为规范业务受理流程,规避在业务受理过程中可能出现的一切涉诈风险点,省公司制定了()步防诈法

A. 4
B. 5
C. 7

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单选题
为规范业务受理流程,规避在业务受理过程中可能出现的一切涉诈风险点,省公司制定了()步防诈法
A.4 B.5 C.7
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单选题
烽火行动上门受理过程中,实现移网业务()次登录完成受理
A.1 B.2 C.3
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多选题
超级柜台业务受理过程中,前端服务员应注意哪些事项( )。
A.客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。 B.对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。 C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。 D.交易完成后,前端服务员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
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多选题
在对经营机构个人信贷业务停复牌管理过程中,需暂停业务受理权的情况包括()。
A.当月末区域不良率高于风险控制标准120% B.当月末区域不良率高于风险控制标准150% C.当月末单项产品不良率高于风险控制标准150% D.当月末单项产品不良率高于风险控制标准200%
答案
多选题
全国银期转账的营业网点端业务受理过程中,以下说法正确的是()。
A.投资者当日如果有出入金交易,则当天不能解约 B.当个人投资者身份证类型为重号身份证的,只能在银行端发起签约 C.投资者如需更换签约账户,应先将原签约账户解约后使用新账户签约 D.当投资者签约的借记卡或对公结算账户为挂失
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多选题
全国银期转账的营业网点端业务受理过程中,以下说法正确的是()
A.投资者当日如果有出入金交易,则当天不能解约 B.当个人投资者身份证类型为重号身份证的,只能在银行端发起签约、解约交易 C.投资者如需更换签约账户,应先将原签约账户解约后使用新账户签约 D.当投资者签约的借记卡或对公结算账户为挂失、冻结状态,签约交易仍可以成功
答案
多选题
在贷款申请受理过程中,易出现风险的环节是:()。
A.接受咨询环节 B.资料收集环节 C.资料移交环节 D.初步判断环节
答案
单选题
在对经营机构的个人信贷业务停复牌管理过程中,需暂停业务受理权的情况包括:()
A.当月末区域不良率高于风险控制标准120% B.当月末区域不良率高于风险控制标准150% C.当月末单项产品不良率高于风险控制标准100% D.当月末单项产品不良率高于风险控制标准150%
答案
多选题
柜员在受理信托代收付业务过程中()。
A.可以营销、宣传信托计划或家族信托产品内容 B.不得代替客户做出投资决定 C.不得隐瞒信托公司出具的信托计划说明上所列明的信息和风险提示 D.不得做出虚假陈述 E.不得向客户提供倾向性预测、暗示或任何超过条款约定的承诺
答案
多选题
以下()属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。
A.情绪安抚客户; B.收集客户信息阶段; C.了解客户对本次处理的满意情况; D.最终确定服务质量投诉是否成立难;
答案
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