散客后续工作程序包括处理遗留品、（）、（）、结账。
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散客后续工作程序包括处理遗留品、（）、（）、结账。
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结账程序包括（ ）
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结账的程序包括（ ）。
A.将本期发生的经济业务事项全部登记入账 B.合理确定本期应计的收入和应计的费用 C.结算出所有者权益科目的本期发生额和余额 D.结算出资产、负债科目的本期发生额和余额 E.将所得利润转入“本年利润”科目
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散客送站服务程序包括（）、（）、（）。
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什么是结账？结账的程序包括哪几个步骤？
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什么是结账？结账的程序包括哪几个步骤？
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A.迎接与行李服务 B.入住登记、分房 C.提供问询服务、邮件服务 D.定期上门征询客户意见 E.准备客户结账单、核对账目
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收文处理程序包括（）。
A.收进阶段 B.阅办阶段 C.制文阶段 D.制发阶段 E.处理阶段
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语言处理程序包括( )。
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危机处理程序包括（）
A.真诚沟通、采取措施、承担责任 B.真诚沟通、速度第一，权威证实 C.真诚回应、采取措施、重塑形象 D.真诚回应、速度第一，承担责任
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