多选题

当客户因ATM机卡钞而恐慌时()

A. 大堂经理应该立刻安抚客户
B. 给客户一张表格,让客户填好,直接回去等结果
C. 告知银行处理流程
D. 让客户填单后耐心等待

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多选题
当客户因ATM机卡钞而恐慌时()
A.大堂经理应该立刻安抚客户 B.给客户一张表格,让客户填好,直接回去等结果 C.告知银行处理流程 D.让客户填单后耐心等待
答案
判断题
ATM吞卡由ATM加钞员负责处理。
答案
多选题
ATM机管理员在接到卡被ATM机呑没的客户前来办理取卡手续时,管理员应详细记录()
A.卡号 B.持卡人姓名 C.还卡时间 D.并请客户签名
答案
单选题
集中加钞的ATM设备在使用050203-ATM吞卡管理交易做吞卡领取时,可领取的卡应为()
A.吞卡业务系统优化后的新增数据 B.手工记账的存量数据 C.新增和存量数据
答案
单选题
在ATM装填钞时,对于前加钞方式的ATM,要注意()
A.清空加钞区间的客户,放下闸门或做好其他防护措施后方可加钞 B.在监控环境下实施双人加钞 C.清空加钞区间的客户,在监控环境下实施双人加钞 D.清空加钞区间的客户,放下闸门或做好其他防护措施后,在监控环境下实施双人加钞
答案
单选题
通过ATM机进行存取款时,如出现机器吞卡或不正常吐钞的情况时,建议持卡人( )
A.尽快到最近的营业网点,向银行工作人员求助 B.查看自助银行内的公告,并按公告内容进行操作 C.重新输入取款密码进行验证 D.不要轻易离开,在原地拨打我行客户服务电话求助
答案
单选题
当存款机发生夹钞,不能应客户要求当时办理退款夹钞类型()。
A.经核对夹钞确属客户,异常代码为RT B.经核对夹钞确属客户,异常代码为SF C.经核对夹钞确属客户,异常代码为WF
答案
单选题
当存款机发生夹钞,可以应客户要求当时办理退款夹钞类型()。
A.经核对夹钞确属客户,异常代码为JF B.经核对夹钞确属客户,异常代码为SF C.经核对夹钞确属客户,异常代码为AT D.经核对夹钞确属客户,异常代码为AF
答案
单选题
在行式ATM机加钞应尽量在()进行
A.营业前 B.营业终了 C.营业前或营业终了后 D.营业中
答案
主观题
ATM机吞钞该如何处理?区分本县区信合通卡、非本县区信合通卡、他行卡
答案
热门试题
对ATM机因非吞卡指令而吞的他行卡,持卡人可在吞卡后()个工作日内,持本人有效身份证件到ATM所属网点办理领卡手续。 当ATM发生吞卡情况时,行内卡的领卡期限为()。 ATM机吞卡自救功能,只要客户在吞卡后()秒内输入正确密码,银行卡会立即退还给客户。 ATM机未加钞时数码管正常应该显示为() ATM机未加钞时数码管正常应该显示为() ATM加钞员负责ATM加钞、清箱及对账工作() 对ATM机非吞卡指令而吞的银行卡,农行持卡人可在吞卡后的()工作日内到ATM所属网点领卡。 ATM加钞时,描述正确的是() 由于ATM发生故障而吞卡,绿卡客户可在吞卡后()个工作日办理领卡手续。 管理员做东信ATM清机加钞前必须先做什么否则清机加钞无法执行() 关于ATM机吞钞的处理方法,下列说法正确的是() ATM机加钞计划单由填制、网点负责人审核() ATM加钞时,可将全新、折角的百元钞放入钱箱() 清机加钞时,B岗加钞员要查看是否有吞卡,若有,必须将吞卡取出() 在ATM现金缴回时,需审核是否按照ATM清机操作人员提交的《清机缴回余额清单》上“钞箱实际现金”接收并清点现金() ATM加钞员、ATM管理员必须双人共同加钞,双人在场及时关闭钞箱。 管理网点每日必须进行ATM(CRS)对账,检查是否有吞没卡,并进行相应处理,确保账务准确。在ATM(CRS)中加钞和清机(包括废钞箱中的现金)时,要严格操作程序,加强现金管理,切实做到相互制约。 ATM钞箱备付金的领用、钞箱余款及客户存入现金的上缴,必须按网点()办理 ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的,办理哪些手续可以拿回卡片? ATM吞卡后,绿卡客户可在()内到ATM所属机构办理领卡手续
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