单选题

指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位()

A. 咨询岗位
B. 引导岗位
C. 台内检查岗位
D. 自助查验处置岗位

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单选题
指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位()
A.咨询岗位 B.引导岗位 C.台内检查岗位 D.自助查验处置岗位
答案
判断题
自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标:系统操作熟练,情况处置准确,回应求助及时,旅客疏导有序。
答案
判断题
自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置,并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标:系统操作熟练,情况处置准确,回应求助及时,旅客疏导有序()
答案
单选题
负责对属地商铺、自助设备进行巡查,发现问题督促整改并反馈资源开发公司()
A.财务处 B.客运处 C.安全监察处 D.区域站
答案
判断题
公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访()
答案
多选题
自助查验处置岗位服务目标是()
A.系统操作熟练 B.情况处置准确 C.回应求助及时 D.旅客疏导有序
答案
判断题
安防系统操作规程”是在确认有权对安防系统进行操作和设置后,指导操作员按照规定的操作程序和方法对系统进行操作;()
答案
单选题
旅服系统发生安全事故和突发事件后,集团公司应急处置领导小组负责启动应急响应,组织指挥协调旅服系统应急处置工作,对站段应急处置过程中提出的问题进行解答并做出决策()
A.I级 B.Ⅱ级 C.Ⅲ级 D.Ⅳ级
答案
单选题
( )是指对关键风险指标设置限额,并据此对业务进行监测和控制的过程。
A.风险缓释 B.风险溢价 C.风险控制 D.风险限额管理
答案
多选题
列车长负责旅客列车的()工作,日常负责组织职工做好(),对乘务中突发安全问题做好()处置。
A.安全管理 B.作业标准 C.应急演练 D.应急
答案
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操作系统中,负责对进程进行调度() 操作系统中,存储和设备管理负责对进程进行调度。() 负责对整个操作过程进行监控,和设置好作业现场安全维护措施() 部联网中心对各省查验结果进行抽查并对不规范查验情况进行全网通报() 企业专家用户在员工自助系统中回答员工提问后,问题状态显示为,员工自助专员对问题进行,问题状态变更为() 负责统筹辖内车站的商业属地化运货管理工作;负责对商铺人员进行日常管理,开展安全告知培训;负责对属地商铺、自助设备进行巡查,发现问题督促整改并反馈资源开发公司() 不良资产管理主要指对进行处置和对进行收回处理() 智能审图系统结论为转人工查验的,人工查验关员根据审图结论对货物、车辆等进行查验时,必须对异常原因和嫌疑位置实施查验,并针对审图结论,在查验结果中详细记录() 实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释 发票管理模块中,在发售窗口中,对定额票可以进行自动查验处理,如果用户发现出售定额发票时,系统并没有进行自动查验操作,应当检查哪些设置() 查验人员按查验要求实施查验作业,有针对性地使用现场查验设备和工具,并对查验过程进行录证() 不良资产管理主要指对进行处置和对已处置的不良贷款进行收回处理() 对使用动态密码锁的自助设备,应设置专人负责保管PDA及电子钥匙,并根据任务向()发放。 系统操作中应注意:不得随意对系统原有设置进行变更() 车站()对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验 实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到(),并做好耐心解释 操作系统的()管理模块负责对进程进行调度。 下列关于对货物进行人工查验的流程顺序应为__。①实施查验②查验前准备③查验自动派单④后续处置⑤科长审核⑥查验通知() 危机处置结束后,总行票据系统危机处置小组办公室应当对突发事件及处置过程中暴露出的问题进行评估与总结,对危机处置预案进行完善和改进() 监控系统操作人员负责对监控系统进行操作、日常卫生清洁及对各岗值勤情况调度管理()
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