多选题

顾客购买的6瓶酒,反馈签收后发现有1瓶漏液,顾客要求退换货,如何处理()

A. 与物流核实验货情况,物流未验机,告知顾客因物流验机有责,客服根据客户提供图片提出易购券补偿(上限商品价值50%),责任物流
B. 物流未验机,商品签收后发现漏液无法退换货,与顾客协商补券,顾客不认可坚持要求换货,联系物流买赔处理
C. 告知顾客因物流验机不规范,直接为其办理退换货

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多选题
顾客购买的6瓶酒,反馈签收后发现有1瓶漏液,顾客要求退换货,如何处理()
A.与物流核实验货情况,物流未验机,告知顾客因物流验机有责,客服根据客户提供图片提出易购券补偿(上限商品价值50%),责任物流 B.物流未验机,商品签收后发现漏液无法退换货,与顾客协商补券,顾客不认可坚持要求换货,联系物流买赔处理 C.告知顾客因物流验机不规范,直接为其办理退换货
答案
单选题
顾客收到电风扇,开箱发现有轻微的划痕,顾客认同收货,已提供照片,但是要求赔偿,可与顾客协商()
A.根据商品金额10%补偿云钻、平台无敌券、易付宝、银行卡、现金 B.商品成交金额<3000元,按照成交金额5%打折;商品成交金额≥3000元,最高不超过150元 C.告知顾客全额赔偿
答案
单选题
上班发现有两瓶酸奶明天过期,过期后需要做()
A.赠品退货单 B.限量退货单 C.配货退货单 D.差异单
答案
单选题
顾客投诉虚假签收,处理专员对接地区物流,地区物流反馈:待会儿1小时后就给顾客送到,客服回电告知顾客后,顾客认可,客服正常完结任务单()
A.正确 B.错误
答案
多选题
我我在易购上购买洗衣液,收货后,发现有一桶已经漏液,客服处理方案正确的而是()
A.漏液1/2以上,最高返等额券给顾客 B.漏液1/2以下,最高补偿商品金额50% C.如果是边缘漏液,则返券5-10元为基准 D.直接制作换货即可
答案
判断题
机台发现有漏液现象,如果漏液量小,可以不用更换或维修()
答案
单选题
冬季使用氧气瓶发现有冻结现象时,严禁用()烘烤。
A.热水 B.蒸气 C.明火
答案
多选题
顾客反馈购买的苹果,今天收到后打开发现一箱苹果20个,结果有15个都是坏的,顾客要求补偿,如何处理()
A.告知顾客我司可以给其补偿其15个苹果的金额 B.顾客提供了商品的照片,我司客服核实属实,顾客不认可赔偿15个的价格,我司可以全额补偿 C.告知顾客最高补偿其商品金额的10% D.告知顾客已销单完成,我司已有签收面单,我司不给理赔
答案
单选题
逐瓶观察瓶酒液面,液面高差超过标样时,应及时()。
A.调整 B.停机调整 C.停产
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
答案
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发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。 发现有顾客寻找收银机结账,收银员应该说() 压盖时应逐瓶查检瓶酒液面的高度,将超过液面标样的瓶酒剔除并返回到上道工序重新灌装() 顾客1月10号来电反馈1月5号购买的手机使用后发现耗电过快,要求退货,以下处理正确的是() 酒机后段输送带上倒瓶扶起后要检查该瓶酒漏气情况,以及瓶身上有撞击点,瓶底有崩底的情况。没有损坏的产品可以放回输送带,发现有漏气、瓶身撞击点和崩底的半成品要捡出,指定区域存放,统一按不合格品酒处理() 瓶装液体的外包装要求兼顾,瓶封口应严密,发现有漏出气味时,应及时修补封口() 顾客反馈购买了洗衣机和空调,要求退洗衣机,但是客服操作错误把空调给制退了,核实客服制单错误,现在商品价格无变动,但是顾客要求赔偿,我司可赔偿() 检验期限已过的气瓶、外观检查发现有重大缺陷或对内部状况有怀疑的气瓶、经内部检查后首次充气的气瓶应如何处理? 检验期限已过的气瓶、外观检查发现有重大缺陷或对内部状况有怀疑的气瓶、经内部检查后首次充气的气瓶应如何处理? 充装后的气瓶,要逐只检查,发现有泄漏或其他异常情况应妥善处理() 顾客反馈在我司购买的1包的猪肉水饺价格10元,师傅当时没有提前电联,直接放在顾客门口,后面顾客发现商品化冻,无法使用,要求我司给其解决,客服回复我司可以直接其制单换货() 运输中发现有毒气体气瓶漏气时,根据()做好相应的人身防护措施。 师傅来电反映顾客在天猫上购买的苹果手机签收时没有验货,现顾客联系他称商品开不了机,要求换货,如何处理() 以下哪种缺陷,PQI或OQI检查时,发现1瓶即需要立即HOLD酒() 顾客购买后要求改颜色应如何处理?() 检验期限已过的气瓶、外观检查发现有重大缺陷或对内部状况有怀疑的气瓶、新投入使用或经内部检查后首次充气的气瓶应如何处理? 顾客在购买商品()内可以凭借销售小票进行退、换货。 南京杨女士反馈自己购买的海鲜跟排骨,今天收到,与师傅现场开箱验机的,发现商品全部坏了,已经变质了,顾客要求全额赔偿,客服告知顾客可以赔偿() 捆扎酒瓶时,五瓶酒与三瓶酒的加固方法()。 顾客购买产品后发现价格降低了,这属于()问题。
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