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车站客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序()

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在出售车票时,应遵循“一收、二唱、三取、四验、五找”的原则,向乘客核对及,规范使用文明用语 负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关工作。严格按“一收、二唱、三操作、四慢走”的程序标准作业() 客服岗出售车票或充值时应按“__、__、__、__”的程序 售票充值作业流程是“一收,二唱,三找零,四操作() 售票时必须遵守“一唱、二收、三操作、四找零”的工作标准 办理售票、充值、验票、乘客事务处理等业务时,必须遵守“一收、二唱、三操作、四找”,且不接受和支票() 除监控中心工作人员,其它人员不得随意进入() 站务人员可以对当日未进站的旅游纪念票在车票出售车站办理退票,在BOM上分析车票后填写《车票退款记录表》,单程票回收循环使用。注:在车票出售车站办理退票改为不可在车票出售车站办理退票() 非本站工作人员在未得到车站当班的许可,不得擅自进入车站客服中心() 非本站工作人员在未得到车站当班人员的许可,不得擅自进入车站客服中心() 授信审查中心工作人员要求从事信贷工作年以上() 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心未设置行李搬运服务区的,遇旅客需求由旅客服务中心工作人员联系行李搬运人员() 票务单选非本站工作人员在未得到车站当班的许可,不得擅自进入车站客服中心() 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心工作人员应从事客运服务工作满3年,可不具有售票工作经历() 透析中心工作人员一旦感染乙型肝炎则应调离岗位() 预处理中心工作人员与配送人员避免非必要的接触。 中心工作人员在岗时必须着制服或工作服。新进中心或服装还未配发人员,着装不作要求() 对血液净化中心工作人员应定期进行()和()监测。对于乙肝阴性的工作人员建议注射乙肝疫苗。 《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,旅客服务中心未设置行李搬运服务区的,遇旅客需求由旅客服务中心工作人员联系行李搬运人员() 客服中心应按照“一收、二验、三处理、四清”的作业程序提供兑币、充值、售卡等服务,提供问讯及便民服务并按要求进行票务处理()
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