顾客在一键加油APP操作‘一键加油’正确业务流程（）
A. 客户注册→开通钱包→绑定车牌→钱包充值→预约加油
B. 客户注册→开通钱包→绑定车牌→预约加油→钱包充值
C. 客户注册→开通钱包→绑定车牌→预约加油→微信扣款
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顾客在一键加油APP操作‘一键加油’正确业务流程（）
A.客户注册→开通钱包→绑定车牌→钱包充值→预约加油 B.客户注册→开通钱包→绑定车牌→预约加油→钱包充值 C.客户注册→开通钱包→绑定车牌→预约加油→微信扣款
答案
加油员在员工APP上操作‘一键加油’正确业务流程（）
A.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息并贴卡授权→加油操作→加油后在员工APP上确认完成自动扣款→引导顾客开车离开 B.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息并贴卡授权→加油操作→加油后顾客开车直接离开 C.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息→插卡加油操作→加油后引导顾客开车离开
答案
顾客通过一键加油APP完成加油后去开具发票时，是否告知顾客可以在一键加油APP中开具开票（）
A.正确 B.错误
答案
顾客在一键加油app上预约了加油之后，加油站员工操作正确的是（）
A.找顾客要加油卡 B.核实预约信息后，直接在加油机上插员工卡加油 C.员工APP上核实预约信息后，在员工手持POS机贴卡授权操作，确认可加油金额和油品进行定金额加油
答案
顾客在一键加油app下单后，加油站通过员工APP接单后正确的步骤是（）
A.加油员使用A卡接单A卡加油 B.加油员使用A卡接单B卡加油 C.加油员使用A卡直接加油
答案
顾客在一键加油APP上预约下单后，突然不想加油了，在一键加油APP上无取消加油界面，只显示“加油服务中，本次加油已冻结XX元”，可能是什么原因造成（）
A.员工手持POS机上已做贴卡授权操作 B.下单后无取消操作功能 C.账户没钱
答案
顾客在一键加油app预约加油，电子钱包余额100元，顾客要求加300元，如何处理（）
A.只能加100元 B.直接加300元 C.与顾客沟通，说明单次加油不能超过余额，建议顾客使用现金消费或者先取消该订单，充值200元后重新预约下单
答案
“一键加油”操作流程里不包括下列哪一项（）
A.充值预约下单 B.接单 C.贴卡
答案
顾客在一键加油app上预约了100元加油，但是到站想加200元，此时应该如何处理（）
A.直接加200 元 B.经沟通客户并确认后。接单先加100元，然后请客户再重新下单100，接单加油。或者请客户直接取消交易，重新下单200 C.告知客户无法加油
答案
目前一键加油app的石化钱包已经实现（）充值方式？
A.支付宝 B.微信 C.银行卡 D.现金
答案
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顾客在一键加油APP上注册后首次使用，微信充值时发现收款方为其他省市，可能是什么原因造成（）
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在一键加油/加油卡账户内充值：300＜充值金额≤499 元赠送价值（）、价值（）元的现金券
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一键管路杀菌可以通过手机APP操作或者是中央净机机器操作面板操作（）
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可以尝试“一键恢复”操作的情况有（）。
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