客户致电无法上网光猫有红灯闪烁，判断故障原因为（）
A. 客户家冷接子损坏
B. 账号密码输入不正确
C. 网线插错
D. 客户电脑故障
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客户致电无法上网光猫有红灯闪烁，判断故障原因为（）
A.客户家冷接子损坏 B.账号密码输入不正确 C.网线插错 D.客户电脑故障
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客户来电表示无法上网光猫显示正常，不可能出现的故障原因是（）
A.终端设备损坏 B.客户网线断裂损坏 C.终端设备网线出口在LAN4 D.客户路由器断电
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网吧用户光猫显示正常，但无法上网，可能的原因有（）.
A.用户端设备设置错误 B.光猫指示灯损坏或光猫不匹配 C.传输光纤叉纤 D.局端数据未做配置
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当光猫闪烁红灯时，下列说法正确的是（）
A.用户线路测出现断裂，只需找到断点，用户自行接上即可 B.用户线路测出现断裂，需要电话联系装维上门处理 C.先检查光猫尾纤部分是否插稳，若没插稳，将尾纤拔出将尾纤上的灰尘去除，插回即可 D.用户光猫损坏
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光猫设备上的“光信号”指示灯红灯闪烁，表示接收光功率正常（）
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光猫终端注册成功后，无法上网拨号出现错误代码678的可能原因是（）
A.ONU设备端口故障 B.用户电脑故障 C.用户欠费 D.数据配置有问题
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光猫LOS指示灯亮红灯代表的故障类型是（）
A.账号密码错误 B.连接状态正常 C.可能是外部线路故障 D.光猫故障
答案
上网速度慢判断故障原因步骤有（）
A.先用单机测试不通过局域网，只用一台电脑上网，看速率是否正常 B.使用其他软件的时候是否也觉得速度慢？电脑使用是否正常 C.查看用户电脑使用正不正常 D.拨打客服电话100868预约维护人员处理
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客户首次来电反映光猫红灯可以直接通过预处理派单（）
A.正确 B.错误
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HGU光猫Internet灯常亮，但电脑不能上网可能的原因是（）
A. 拔号错误678/651 B. 电脑未设置网关 C. D.DNS设置错误D、 以上可能均存在
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在FTTH场景中，如果GPON光猫的PON灯闪红灯，最不可能的原因是（）
中兴服务器硬盘指示灯红灯闪烁或红灯常亮可能原因有__电源指示灯灭可能原因（）
光猫注册的时候PON指示灯一直闪烁（）
手机出现无法上网故障，可能是以下哪些原因引起（）
家庭宽带故障中，超过的故障问题来自客户室内家庭网络环境（包括光猫部分）（）
无法上网主要原因有（）.
故障报修后由于客户原因导致电话无法接通，国网客服中心回复工作应满足不少于次回访（）
ATS工作站硬盘故障指示灯正常情况下闪烁红灯，故障情况下闪烁绿灯（）
西门子S7系列PLC中CPU的DP总线故障红灯常亮或闪烁，相关ET200的DP故障灯亮。CPU无法进入RUN模式的原因是（）
正常情况下宽带光猫上有几个灯是闪烁的（）
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因，应电话引导客户自行处理（）
在客户端接入光猫后，光猫贴纸上应包含哪些信息（）
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理（）
当S16板收不到光信号时，板上红灯闪烁情况为（）
以下造成电缆过热，导致电缆故障的原因有（）。
FTTH光猫上网报678错误，可能是哪几种情况（）
航空器机腹部红灯闪烁，代表航空器流控无法出发。（）
航空器机腹部红灯闪烁，代表航空器流控无法出发（）
个别ONU某一端口用户无法上网，可能是ONU或者光路故障，分光器端口故障，数据配置问题
客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理（）
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