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导游人员在导游活动中有因自身原因造成旅游团重大危害和损失的,扣除8分()

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导游人员在导游活动中有因自身原因造成旅游团重大危害和损失的,扣除10分
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多选题
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A.及时向接待社报告 B.立即调整活动日程 C.通知下一站接待社 D.办理退房(车、餐)等相关事宜 E.落实该团交通、住宿、游览等事宜
答案
主观题
因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有
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多选题
因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有()
A.尽量满足游客的要求 B.给游客一定的物质补偿 C.提供更优质的讲解服务 D.诚恳赔礼道歉,求得游客谅解 E.必要时请接待社领导出面赔礼道歉
答案
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