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酒店服务用语的规范要求是什么?
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酒店服务用语的规范要求是什么?
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酒店服务用语的规范要求是什么?
答案
多选题
下列属于酒店服务用语规范的有()
A.亲切主动 B.言简意赅 C.吐字清晰 D.沉着大方
答案
单选题
在酒店服务中常用的“我能为您做点什么?”属于()的征询用语。
A.主动式 B.封闭式 C.开放式 D.解释式
答案
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答案
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答案
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