集团客户识别应遵循的原则（）
A. 形式重于实质
B. 实质重于形式
C. 形式、实质并重
D. 以上答案都不正确
E. 0
F. 0
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H. 0
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集团客户服务联动机制应遵循原则（）
A.顾客导向 B.价值创造 C.适度服务 D.高端尊享
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集团客户识别应遵循的原则（）
A.形式重于实质 B.实质重于形式 C.形式、实质并重 D.以上答案都不正确 E.0 F.0 G.0 H.0
答案
危险有害因素识别应遵循原则（）
A.科学性 B.系统性 C.全面性 D.预测性
答案
《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》规定，商业银行对集团客户授信应遵循原则（）
A.统一 B.适度 C.预警 D.风险
答案
集团客户识别应遵循&39;实质重于形式&39;的原则（）
答案
客户信息保护遵循原则（）
A.谁主管，谁负责 B.谁研发，谁负责 C.谁使用，谁负责 D.谁分管，谁负责
答案
客户身份识别应遵循（）、（）、（）、（）、（）的原则，严格客户身份识别。
答案
债转股应遵循原则（）
A.依法合规 B.真实转让 C.集中管理 D.价值最大化
答案
有效处理客户投诉应遵循原则中，有效控制是指（）
A. 不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉， 妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户。 B. 接到投诉事件，应积极应对、快速反应、妥善处理，努力在本层级化解或处理好客户投诉。 C. 一旦发生客户投诉，要采取有效措施，将投诉消化在萌芽状态或基层网点，尽量避免投诉升级。如有升级可能或本级机构无法解决的问题，应立即向上级行相关部门上报，努力协调化解，控制传播范围，减少不良影响。 D. 对客户投诉事件，要本着公平、公正、公开、诚信的原则进行调查核实，不护短、不遮丑，对有责投诉要正面回应，公开事实真相及处理结果；对无责投诉，要有理、有利、有节地向客户做出合理解释，同时也要切实维护和保护网点员工的合法权益
答案
银行审核客户申请的外汇业务，应遵循原则（）
A.客户主体合理性 B.逻辑合理性 C.流程合理性 D.商业合理性
答案
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