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四星标准:两舱洗手间要摆放毛巾篮、湿毛巾()

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四星标准:两舱洗手间要摆放毛巾篮、湿毛巾()
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判断题
四星标准:两舱迎客时根据客人需求提供冷、热毛巾()
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判断题
国际远程航班公务舱毛巾服务:迎宾、醒后使用毛巾碟提供,其它环节用毛巾篮提供毛巾()
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判断题
进入洗手间清扫卫生前,只要脱下围裙、戴好手套、拿湿毛巾进入即可,对站在门口的旅客可以不必理会()
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填空题
为驾驶舱提供湿毛巾时,禁止将其直接摆放在驾驶舱的()上。
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判断题
全程确保两舱洗手间的清洁。头等舱洗手间每1-2人次清洁1次()
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判断题
A321飞机客舱内设置了有四个洗手间,一个前洗手间A一个中洗手间B,两个后洗手间D、E()
答案
单选题
广播通知旅客洗手间关闭时间,无需提前口头提醒公务舱及特殊旅客提前使用洗手间()
A.正确 B.错误
答案
多选题
商务舱收取毛巾标准正确的是()
A.毛巾篮与毛巾夹同步使用,步入客舱时,毛巾篮自然垂直在身体的一侧,拇指轻扣毛巾夹,毛巾夹夹口朝向客舱。 B.收取毛巾时一手托篮,一手夹收,避免夹口直接朝向旅客,毛巾篮始终保持在过道。 C.如旅客直接递送,乘务员应主动用毛巾篮接收,严禁用毛巾夹从旅客手中夹取
答案
单选题
商务舱递送毛巾标准错误的是()
A.毛巾发放湿度以不挤压出水为宜,温度适中; B.毛巾数量以比旅客实际人数多一条为宜,每盘最多不得超过 10 条(仅摆放一层) C.送毛巾时一手托于毛巾盘长边一侧(拇指轻搭毛巾盘边缘),面对旅客 90 度角、稍倾斜,另一手五指合拢示意取用
答案
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