物流质量是一种全面的质量观，包含 （ ） 。

物流质量管理的核心是（） 物流质量管理指用（）的办法，向用户提供满足其要求的物流质量的手段体系。 物流质量其主要内容有商品质量、物流服务质量和（） 物流质量测量方法包括（） 物流质量涵盖的内容包括（）。 物流质量主要由（）来衡量。 物流质量管理内容包括（ ）。 提高物流质量必须从着手（） 简述物流质量的内容体系 提高物流质量必须从着手（） 简述对物流质量的认识 现代物流质量管理的核心是（） 我国物流业由于受多方面因素的影响，物流质量总体水平比较低，衡量物流质量主要有（ ）。 物流质量改进是通过改进（）来实现的。 物流质量管理的特点包括（） 企业物流质量的改进不包括（） 主要物流质量指标包括（）指标（） 物流质量与物流服务的可靠性无关。 为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。 现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。