多选题

在做客户关系时,客户经理如何利用自己的影响力增强与客户的客情关系()

A. 互惠
B. 社会认同
C. 权威
D. 政策

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多选题
在做客户关系时,客户经理如何利用自己的影响力增强与客户的客情关系()
A.互惠 B.社会认同 C.权威 D.政策
答案
单选题
“权力决定了影响力范围”,这句话要求营销人员做客户关系管理工作之前,要()
A.提高自己的权力地位 B.摸清客户各部门组织结构之间的隶属关系 C.与对方的高层多互动 D.以上都对
答案
判断题
理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系
答案
多选题
客户经理维护客户关系可利用到的五星资源包括下面哪些?()
A.水星-师父人脉 B.五角星-家族资源 C.金星-农信品牌 D.木星-管片资源
答案
多选题
客户经理可以维护的客户关系功能有哪几项()
A.增加 B.修改 C.删除
答案
单选题
根据客户关系管理的相关内容,客户关系的建立分为基层、中层和高层三种客户关系,有大事影响力说的是客户的优势()
A.基层 B.高层 C.中层 D.决策层
答案
主观题
客户经理处理客户关系应遵循什么原则?(回答标题即可)
答案
多选题
集团客户经理是南航与客户关系的代表,也是南航对外业务的形象的代表。集团客户经理代表南航与客户进行联系,进行客户的等工作()
A.开发 B.维护 C.协调 D.组织
答案
单选题
客户经理要把具有、较强影响力的线上活动录入到客户服务子系统相应模块中()
A.比较丰富 B.较高价值 C.比较真实 D.实实在在
答案
多选题
客户经理和客户商谈时,客户经理要如何巧妙应答客户。()
A.回答之前要有短暂停顿 B.要立刻回答 C.可以局部回答 D.可以答非所问 E.答复要有分寸 F.答复问题不要绝对化
答案
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