多选题

派工单如何处理视为结案()

A. 客户人员自行结案
B. 填写处理结果和结算费用后
C. 客户签字认可并作出评价后
D. 填写处理结果和结算费用,客户签字认可并作出评价

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多选题
派工单如何处理视为结案()
A.客户人员自行结案 B.填写处理结果和结算费用后 C.客户签字认可并作出评价后 D.填写处理结果和结算费用,客户签字认可并作出评价
答案
单选题
拣货途中显示工单终止如何处理( )?
A.按照手持信息继续拣货 B.将货物还至原库位 C.将货物拉至取消单商品库位 D.将当前货物放置对应月台,并及时通知异常处理人员
答案
多选题
当收到云能力中心转派的云内硬件故障工单短信通知,省公司如何处理()
A.联系故障设备上层应用,确定故障部件的可维护更换时间 B.汇总定稿故障处理报告 C.主动上报巡检中发现的故障 D.在云能力中心的指导下对故障服务器进行硬重启操作
答案
单选题
如服务对象反映问题信息不全,工单如何处理()
A.直接办结 B.正常立案 C.私自补充
答案
单选题
装维人员在处理开通工单时,发现资源不具备,应如何处理该张工单()
A.电话通知综调中心,等综调中心回复后在处理 B.暂不处理 C.安抚用户,电话通知建设部门 D.安抚用户,准确选择退单原因,与综调调度沟通,将工单退回
答案
多选题
遇到乘客抱怨“派单远、道路堵”,建议司机师傅应如何处理()
A.接单成功后第一时间联系乘客,让乘客知道你正在赶来的路上” B.主动联系乘客“我离你大概多远,大致需要多长时间”让乘客做选择 C.提供关怀的提示:“天气比较热/冷,建议您在附近有空调的地方等待,到达时联系您” D.这是平台的事情,不用理睬乘客的抱怨
答案
多选题
未完工的工单若不再生产,应该做如何处理?()
A.不需做任何处理 B.通过工单单头的指定完工按钮将该工单指定完工 C.通过“结束工单”作业将该张工单指定完工 D.通过“工单变更单”将该张工单指定完工
答案
主观题
服务调度审核问题处理结果,对于事实不清、处理不当的工单如何处理
答案
单选题
客户来电反映宽带无法正常上网,有在途工单,前台应该如何处理()
A.预处理派单 B.按处理结果解释 C.转接宽带专席 D.受理请求派单
答案
单选题
某张工单,装维以用户要求延期一周处理为由退单,质检应如何处理()
A.将工单直接退回boss B.将工单直接退回服开系统 C.给用户打电话,核实是否真实延期,并根据真实情况退单或打回给装维 D.给用户打电话,核实后仍按装维意见处理
答案
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