单选题

由于总台服务给旅游者留下了良好印象,该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的()

A. 晕轮效应
B. 刻板印象
C. 首因效应
D. 经验效应

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单选题
由于总台服务给旅游者留下了良好印象,该旅游者就认为这家饭店其他方西的服务肯定不错。这属于知觉心理定势的()
A.晕轮效应 B.刻板印象 C.首因效应 D.经验效应
答案
单选题
地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是()。
A.致欢迎词 B.沿途风光导游 C.入住饭店服务 D.景点导游讲解
答案
单选题
地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是()。
A.致欢迎词 B.交通港迎接游客 C.入住饭店服务 D.景点导游讲解
答案
多选题
为了给旅游者留下良好的印象,导游人员的着装要()。
A.保持中华民族的文化传统 B.展现个人的性格特征 C.符合导游人员的身份 D.突出个人的兴趣爱好 E.方便旅游服务工作
答案
单选题
地陪给旅游者留下良好第一印象的重要环节是()
A.致欢迎词 B.交通港迎接游客 C.入住饭店服务 D.景点导游讲解
答案
判断题
有时有些景点因受客观条件限制或因旅游者体力不支,旅游者难以看到景点的全貌,留下不少的缺憾,通过图文声像可弥补此缺憾,给旅游者留下完整的、美好的印象。
A.对 B.错
答案
单选题
由于缺乏良好的(),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游者的不满,是造成旅游者投诉的主要原因。
A.职业素养 B.外界因素 C.主体因素 D.内在因素
答案
判断题
按旅游的目的可把旅游者分为观光旅游者、度假旅游者和公务旅游者()
答案
判断题
旅游者文化分知识型旅游者文化、风俗型旅游者文化、多元型旅游者文化、观光休闲型旅游者文化()
答案
多选题
因()情形,给旅游者造成损失的,旅游者有权向旅游主管部门投诉
A.旅游者意外伤害 B.旅行社服务未达到旅游合同约定的服务质量标准 C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 D.旅游者自身其他原因 E.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的
答案
热门试题
旅游者是旅游法律关系的重要主体,没有旅游者,旅游活动就无法实现。 只有具备良好心理素质的旅游服务人员为旅游者提供优质的服务,才有可能满足旅游者的心理需求() 旅游经营者应为旅游者提供()旅游服务? 为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以( ),表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。 ()是导游向旅游者提供良好服务的前提 如果旅行社违约,但是没有给旅游者造成损害,旅游者不能投诉。 旅游者按访问目的可分为消遣型旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者() 旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为,旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感() 旅行社接受旅游者的委托,为旅游者提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务,旅游者为此支付相应服务费用的合同属于() 旅游辅助服务者作为旅游经营者的辅助人,直接向旅游者提供旅游服务,因此其对于旅游者同样负有安全保障义务、告知义务、保密义务,若旅游辅助服务者违反前述义务致旅游者损害的 ( ) 旅游经营者发布生命健康商品或者服务的虚假广告,造成旅游者损害,应当与提供该商品或服务的经营者承担责任,这体现了旅游者有(     ) 个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者。 个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者() 为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在招徕、接待旅游者时,()提示旅游者购买旅游意外保险。 为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,放行社在招徕、接待旅游者时,可以提示旅游者购买旅游意外保险。 为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以提示旅游者购买__________ 。 为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以提示旅游者购买() 旅游经营者、旅游辅助服务者的下列哪些行为给旅游者造成损失应承担责任?() 将旅游市场划分为较少旅游者、多次旅游者和经常旅游者,是按照(???)依据进行划分的。 依据《旅行礼服务质量赔偿标准》,旅行社未经旅游者同意,擅自将旅游者转用、拼团的,应向旅游者支付旅游者费用总额()的违约金
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