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材料:某大酒店,下午13:00,顾客李女士来到前台准备退房。小王热情地接待了李女士。李女士在结账的过程中对酒店的环境和服务赞不绝口。小王一边表示感谢,一边熟练办理退房手续。就在这时,小王接到了来自客房服务员的电话,说李女士住的房间内有一个摆件不见了。小王马上对李女士说:“您好,您住的房间有一个摆件不见了,是不是您拿了?”李女士回答道:“这个摆件我以为是免费的,不能送给我吗?”面露不快之色。然后将摆件和房费放在了收银台,匆匆离开了酒店。
结合上述案例,回答以下问题:
(1)请为小王巧妙设计问话,让李女士体面地归还摆件。
(2)针对客人带走客房内收费物品的情况,如何进行处理?