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以下不属于一般处理的有（）
A.诫勉谈话 B.通报批评 C.降职 D.撤职
答案
以下不属于A类一般事件的有（）
A.100人以上重伤（包括中毒，下同） B.安全质量、环境保护、文明施工及信访维稳等方面的负面问题被市级分管领导签批，或被省级行政主管部门、应急管理部门约谈、挂牌督办。 C.运营线路、站点及列车发生一定火情但未造成 人身伤害的。 D.安全质量、环境保护、文明施工及信访维稳等方面出现负面舆情被省级主要官方媒体报道，给集团公司造成不良社会影响。 E.运行中载客列车超过规定的限制速度运行
答案
以下不属于一般有责投诉的是（）
A.未按要求着装，未佩戴胸牌或工号牌等（应急抢险、新员工未配发或配件 损坏的情况除外）引发的投诉。 B.不能积极响应乘客的合理需求而未及时处理或帮助有困难的乘客，无理拒 绝乘客的合理要求引发的投诉。 C.上级管理部门批示的有责投诉。 D.工作人员在投诉事件调查过程中，因工作方式不当、采取恶意行为导致投 诉影响范围扩大的投诉
答案
以下不属于一般有责乘客投诉的是（）
A.讲有侮乘客自尊和人格的话 B.作弄、欺瞒乘客 C.无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上 D.未能运用服务知识与技巧
答案
以下不属于一般事件的是（）
A.调车冲突 B.挤道岔 C.机车车辆溜逸，但未进入正线车站或区间 D.运营线列车脱轨
答案
以下不属于D类一般事故（）
A.未按规定落实工作部署 B.特定时期员工未在岗值守 C.连续3次管理工作措施不落实 D.施工未登记或作业完毕未注销
答案
以下不属于B类一般事故（）
A.使用扶梯和自动步道运送物品 B.应撤除的设施、设备、装置、器材、材料、物品、备品、标志等未及时撤除 C.违反劳动纪律、规章制度、管理规定等 D.关门提示铃发生故障超过40分钟
答案
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。
A.合规谨慎原则 B.公平原则 C.专业原则 D.效率原则
答案
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。
A.积极主动原则 B.客观公正原则 C.专业原则 D.披露原则
答案
以下不属于一般护理内容的是
A.病情观察 B.生活起居护理 C.精神护理 D.疾病护理 E.服药护理
答案
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以下不属于Ａ类一般事故是（）
以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。
以下不属于长期借款一般保护性条款的有（）
以下不属于信息的一般形态的是（）。
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以下不属于一般性政策工具的是（）
以下不属于一般不符合项的是：（）。
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以下不属于政府危机公关一般步骤的是（）
● 以下不属于沟通协调一般原则的是 （69） 。（69）
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以下不属于“中国梦”这一范畴的是（难度：一般）（）
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