单选题

将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于()过程

A. 介绍安置
B. 接待问候
C. 观察沟通
D. 寒暄闲谈

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单选题
将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师属于()过程
A.介绍安置 B.接待问候 C.观察沟通 D.寒暄闲谈
答案
单选题
接待人员引导顾客坐在被服务的位置上,并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师,()。
A.让美甲师开始服务 B.进一步沟通 C.进一步聊天 D.刺激顾客消费欲望
答案
判断题
()如果不是第一次美甲,并且有过负面经验,高级美甲师需要详细地了解顾客的特殊要求,全面地为其设定服务方案
答案
单选题
美甲师需要就顾客()的服务进行深入讲解。
A.尝试过 B.能承受 C.感兴趣 D.不理解
答案
单选题
高级美甲师应根据()确定服务时间,并告知顾客。
A.美甲设计 B.服务内容 C.产品质量 D.产品性质
答案
单选题
美甲师在与顾客沟通过程中,必须明确告知服务价格,并确认顾客是否认同,是为了()。
A.避免出现价格误会,影响顾客的消费情绪 B.发掘顾客新的需求点 C.为进一步推荐更高档的服务做铺垫 D.防止顾客耍赖,不认帐
答案
判断题
美甲师在与顾客沟通过程中,只需告知所有服务项目就行了。
答案
单选题
美甲师需要明确提出服务方案和(),确认顾客是否认同。
A.服务价格 B.经营条件 C.美甲店发展情况 D.店内人员情况
答案
单选题
以下()选项不属于美甲师与顾客交谈的目的。
A.识别顾客身份 B.营造一个消费氛围 C.发现顾客需求点 D.了解顾客需求
答案
单选题
美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者,准确回答顾客提出的各种问题,做到()。
A.态度和蔼可亲,语速较快 B.态度和蔼可亲,语速保持中速 C.大概听懂顾客的提问 D.尽量简略回答顾客提问
答案
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美甲师不需要建立顾客档案。() 下列不属于美甲师及经营者在顾客消费过程中需要遵循的原则的是()。 严重患有()顾客,美甲师应建议顾客看医生清除病根。 下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。 严重患有灰指甲的顾客,美甲师应建议顾客()清除病根。 美甲师面对顾客时应保持微笑,消除新顾客首次来访的不安。 ()尊重顾客,服务热情;精心操作,保证质量;遵纪守法,爱护设备是美甲师的职业守则。 美甲师在咨询工作中应明确提出()和服务价格,确认顾客是否认同。 判断对错:美甲、擦鞋服务需根据各地市场监管局要求执行,如开放美甲应做好一客一消毒,应要求做美甲、擦鞋的顾客佩戴口罩() 下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。 美甲师需要把握该顾客的性格特征,从而为她制定()美甲设计方案。 美甲师应该怎样注意避免与顾客之间的交叉感染() 顾客的情绪也是美甲师研究的对象,影响顾客情绪的因素不包括()。 顾客的情绪也是美甲师的研究对象,影响顾客情绪的因素主要有()。 美甲师的职业道德指美甲师在美甲工作过程中所应遵守的与美甲活动相适应的道德原则和行为原则() 关于美甲师咨询服务过程中的细节工作,下列说法正确的是()。 美甲师须注意在涂抹甲油前收费,()给自己和顾客的双手消毒。 美甲师接待顾客时,应能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍()和收费标准。 在做美甲时,可以允许顾客将宠物带入美甲店(沙龙)内 ()消费者在接受美甲服务过程中,美甲师及经营者都要遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则,保障顾客的合法权益,如发生争议,应通过合法适当途径和手段解决。
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