单选题

以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是()

A. 加油站环境卫生
B. 重视分别接待
C. 恰当使用营业用语
D. 平等对待所有顾客

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单选题
以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是()
A.加油站环境卫生 B.重视分别接待 C.恰当使用营业用语 D.平等对待所有顾客
答案
单选题
顾客满意度指数模型显示,满意来源于加油站为顾客所创造的价值,()是客户满意的直接结果。
A.客户忠诚 B.客户服务 C.服务形象 D.加油站形象
答案
判断题
如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑,对提升顾客满意度无影响。
答案
单选题
下列不属于顾客满意度决定因素的是 ( )
A.顾客感知质量 B.顾客期望 C.顾客感知价值 D.顾客抱怨
答案
单选题
差异化服务可以在激烈的市场竞争中,提升顾客满意度,提高(),从而增加加油站的销量,更能提升加油站的形象,增加客户的忠诚度
A.回头率,利润率 B.加满率,利润率 C.加满率,回头率 D.利润率
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
单选题
下列不属于与价格有关的顾客满意度指标的是()
A.公司竞争实力 B.价格的合理性 C.物有所值 D.费率或折扣
答案
单选题
下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的措施?()
A.新车用户回访 B.不满用户安抚 C.宣传资料发放
答案
单选题
下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。
A.公司竞争实力 B.价格的合理性 C.物有所值 D.费率或折扣
答案
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