单选题

PBMS系统是工商银行为维护与发展优质客户,借助现代信息技术,在集中式开放平台上开发的()

A. 业绩价值管理系统(PVMS)
B. 核心银行系统(CBANK)
C. 个人客户关系管理系统(PCRM)
D. 全功能银行系统(NOVA)

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单选题
PBMS系统是工商银行为维护与发展优质客户,借助现代信息技术,在集中式开放平台上开发的()
A.业绩价值管理系统(PVMS) B.核心银行系统(CBANK) C.个人客户关系管理系统(PCRM) D.全功能银行系统(NOVA)
答案
单选题
客户投诉是指个人客户和公司(机构)客户对使用的工商银行()有异议,或者与工商银行发生争议,向工商银行反映并要求给予解决的行为。
A.金融规范 B.金融产品 C.金融产品或金融服务 D.金融制度、金融规范
答案
单选题
如工商银行中油卡客户在工商银行1%扣率的商户刷卡消费10000元,工商银行收入()
A.100元 B.90元 C.70元 D.20元
答案
判断题
PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能,及时发现优质客户,并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。()
A.对 B.错
答案
判断题
PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能,及时发现优质客户,并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理()
答案
单选题
工商银行将()代发工资单位,定位于能为工商银行带来综合回报的优质单位,
A.一 B.二 C.三 D.以上都是
答案
单选题
为了保证客户能够正常使用工商银行个人网上银行,工商银行建议客户使用()操作系统和()浏览器。
A.苹果,Firefox B.windows,IE C.linux,Opera D.Unix,IE
答案
单选题
客户投诉是指()对使用工商银行金融产品或金融服务有异议,或者与工商银行发生争议,向工商银行反映并要求给予解决的行为。
A.个人客户 B.公司(机构)客户 C.重点客户 D.个人客户和公司(机构)客户
答案
单选题
客户在工商银行购汇时,使用工商银行挂牌外汇牌价的()
A.现钞买入价 B.现汇买入价 C.卖出价
答案
判断题
客户在工商银行办理对公商品交易业务后,到期日时如果客户账户资金充足,工商银行系统自动与客户账户完成资金交割,无需柜台操作()
答案
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