(2023年真题)综合分析题：【材料】某日，某五星级酒店前台接待员小王成功向一位外国客人推销了酒店的总统套间。酒店非常重视，将此位客人列为VIP。前台经理安排门厅迎宾员小李负责迎接服务，客房部负责房间的准备工作…… 大堂副理在检查房间准备工作中，发现卫生间里的恭桶釉面黯淡无光，经过调查，发现是实习生小张在清洁恭桶时，直接将恭桶清洁剂倒在恭桶的釉面上，导致釉面受损。 结合上述材料和所学知识，回答下列问题： 何为VIP客人?接待时需特别强调什么?

西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（）。 四、五星级酒店应有至少（）种规格的电源插座。 五星级酒店应有至少（）间（套）可供出租的客房。 五星级酒店客房应具备的条件包括（）等。 五星级酒店应有至少（）间（套）可供出租的客房 截止目前，重庆共有五星级酒店有11家，分别是哪11个酒店 截止目前，重庆共有五星级酒店有11家，分别是哪11个酒店 餐饮部门是五星级酒店中带来收益最高的部门（） 评选白金五星级饭店时要求参评饭店具有一年以上五星级饭店资格。()   (2017年真题) 某五星级酒店拟进行应急预案演练，在应急预案演练保障方面，酒店拟从人员、经费、场地、物质和器材等各方面都给与保障，在物资和器材方面，酒店应提供()。 (2017年真题)某五星级酒店拟进行应急预案演练， 在应急预案演练、保障方面， 酒店拟从人员、 经费、场地、 物质和器材等各方面都给与保障， 在物质和器材方面， 酒店应提供（??）。 (2023年真题)综合分析题：【材料】某日，某五星级酒店前台接待员小王成功向一位外国客人推销了酒店的总统套间。酒店非常重视，将此位客人列为VIP。前台经理安排门厅迎宾员小李负责迎接服务，客房部负责房间的准备工作…… 大堂副理在检查房间准备工作中，发现卫生间里的恭桶釉面黯淡无光，经过调查，发现是实习生小张在清洁恭桶时，直接将恭桶清洁剂倒在恭桶的釉面上，导致釉面受损。 结合上述材料和所学知识，回答下列问题： 何为VIP客人?接待时需特别强调什么? 五星级酒店咖啡厅的营业时间应不少于（） 我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。() 饭店的最高星级为五星级。 饭店的最高星级为五星级。 饭店的最高星级为五星级（） 五星级酒店场景中的哪些区域，可以建议不实现SU-MIMO? 昆明世纪金源大饭店是集团的第七家五星级酒店（） "五星级医生"不包括