动车组营业规章《空调列车服务质量规范》第?7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前()为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

动车组营业规章《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行()营业，并提供订、送餐服务。 《动车组列车服务质量规范》第9.1.7条规定，动车组供应盒饭以为主有清真餐食（） 《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通动车组列车可增加英语播报客运作业信息（） 《动车组列车服务质量规范》第6.1.4条规定，动车组列车可旋转式座椅应转向列车运行方向（） 《非空调列车服务质量规范》第7.2条规定，()，庄重大方。 《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，回收袋符合国家标准，印有标志（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线宽毫米、长100毫米（） 《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示等信息（） 《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定，动车组列车列车始发后为有需求的旅客送开水，途中有补水服务（） 《动车组列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，广播语音，音量，用语，不干扰旅客正常休息（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定，动车组列车运行途中不锁厕所（） 《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，鞋跟高度不超过，跟径不小于（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.3条规定，动车组列车广播、空调、电茶炉、饮水机等服务设备设施齐全，作用良好，正常使用，外观整洁，故障、破损（） 动车组营业规章《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。 《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组乘务人员对列车安全设备设施要求、知性能、会使用（） 《空调列车服务质量规范》第6.1.2.2条规定，（）等服务备品补足配齐，定位放置 《空调列车服务质量规范》第4.2条规定，车内各种服务图形标志（），符合规定。 《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘（） 动车组乘务人员应配置具备录音功能的。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）（） 《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定，动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境（）