单选题

例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过(),可以检查客户端电信设备、电路的运行质量,发现隐患和潜在问题。通过(),可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范,设备状态是否正常,从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解。

A. 巡检;例行测试
B. 例行测试;巡检

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单选题
例行测试和巡检是中国电信运维进行主动性维护的重要措施之一。通过(),可以检查客户端电信设备、电路的运行质量,发现隐患和潜在问题。通过(),可以检查客户终端设备标签、安装和布线是否符合规范,设备状态是否正常,从而对客户使用中国电信业务的情况进行了解。
A.巡检;例行测试 B.例行测试;巡检
答案
单选题
例行测试中,测试的设备包括放于客户端提供中国电信业务的设备和()。
A.资产权属于客户的设备 B.资产权属于中国电信的设备
答案
多选题
下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。
A.拖鞋上岗 B.皮鞋或深色胶鞋 C.上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,着装注意整洁,纽扣齐全;佩戴统一的服务工号牌,工号牌应佩戴于胸前 D.敞怀或将长裤卷起,戴墨镜面对客户 E.穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链
答案
多选题
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
A.掌握公共电话网 B.掌握业务开通 C.具有一定的故障判断 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中
答案
多选题
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
A.掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识 B.掌握业务开通、调测流程,熟悉客户终端设备的安装和使用方法,掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法 C.具有一定的故障判断、定位和处理能力 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中
答案
多选题
下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求().
A.上门服务的运维人员应有组织纪律性,严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规,遵守电信企业各项规章制度。 B.具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心 C.服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务 D.诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或不诚实的产品介绍,自觉维护客户的权益
答案
单选题
中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于()
A.2000.5.17 B.2000.6.17
答案
单选题
运维人员在进行例行测试和巡检前,应和()进行充分沟通,做好相关准备工作。
A.客户经理客户 B.项目经理
答案
多选题
运维人员在进行例行测试和巡检前,应做好的相关准备工作有()
A.A-预约测试和巡检时间 B.B-告知客户测试和巡检内容及计划持续时长 C.C-准备好相关资料和表格 D.D-携带好需要的测试仪表和工具
答案
多选题
中国电信骨干高级信令转接点(HSTP)同时负责中国电信和省际信令消息()
A.长途 B.中国电信固网 C.CDMA移动网 D.本地
答案
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