客户服务禁忌及沟通技巧语言正确的是（）
A. 你必须出示**证件,才能办理
B. 有什么事
C. -你说的对,这个部门/营业厅/服务人员的表现真是很差
D. 您看这样可以吗
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客户服务禁忌及沟通技巧语言正确的是（）
A.你必须出示**证件,才能办理 B.有什么事 C.-你说的对,这个部门/营业厅/服务人员的表现真是很差 D.您看这样可以吗
答案
与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。
A.面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑 B.交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答 C.在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业 D.保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
答案
与客户沟通时的非语言技巧不包括（ ）。
A.面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑 B.交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答 C.严肃的形象、使其信服 D.保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
答案
正确的非语言沟通技巧是：
答案
副语言沟通，属于语言沟通技巧。
答案
语言沟通技巧下列哪种不正确（）
A.倾听 B.共情 C.澄清 D.沉默 E.提问
答案
语言艺术和沟通技巧《铁标》对服务语言是如何规定的?
答案
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A.个体沟通 B.人际沟通 C.组织沟通 D.口头沟通
答案
护患沟通的技巧包括语言沟通的技巧和___。
答案
语言沟通技巧包括（）
A.尊重患者、耐心聆听 B.肯定患者、适当提问 C.找出一个替代的办法 D.告诉不能办的原因 E.复述
答案
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服务禁忌语中，带有质问的语气描述正确是（）
非语言沟通技巧包括（）
试述护患沟通中语言沟通的技巧。
试述护患沟通中语言沟通的技巧
非语言沟通技巧不包括
车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）
下列服务语言技巧表述正确的是（）。
以下哪项不是非语言沟通技巧：
语言沟通最常用的技巧，包括
语言性沟通技巧不包括
护患语言沟通中语言使用的禁忌不包括（）
语言的沟通技巧包括哪些方面？
人员推销中的语言沟通技巧包括()。
医患交流，非语言沟通技巧不包括（ ）。
语言沟通交流技巧，错误的是（）
增进社交沟通效果的语言技巧有（）
处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。
服务员介绍菜肴时应根据客人的喜好及餐厅特色有针对性地介绍，并注意语言技巧和客人的饮食禁忌。
对服务语言技巧描述不正确的是（）。
用威胁的语言沟通交流是沟通的禁忌之一（）
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