单选题

在铁路运输服务质量问题的处理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、不能确定损失款额的处罚为()

A. 对责任者处以1000?2000元罚款,对责任单位处以4000?8000元罚款
B. 对责任者处以2000?4000元罚款,对责任单位处以8000?20000元罚款
C. 对责任者处以4000?5000元罚款,对责任单位处以20000?30000元罚款
D. 对责任者处以5000?10000元罚款,对责任单位处以20000?40000元罚款

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单选题
在铁路运输服务质量问题的处理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、不能确定损失款额的处罚为()
A.对责任者处以1000?2000元罚款,对责任单位处以4000?8000元罚款 B.对责任者处以2000?4000元罚款,对责任单位处以8000?20000元罚款 C.对责任者处以4000?5000元罚款,对责任单位处以20000?30000元罚款 D.对责任者处以5000?10000元罚款,对责任单位处以20000?40000元罚款
答案
单选题
根据铁路运输服务质量问题的分类标准,责任发生食物中毒未造成人员死亡的属于铁路运输服务质量()
A.不良反映 B.—般问题 C.严重问题 D.重大问题
答案
单选题
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。
A.杂费、商品实行明码标价的 B.货主轻伤的 C.货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的 D.误乘、误降、坐过站的
答案
单选题
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。
A.未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的 B.造成旅客、货主轻伤的 C.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的 D.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
单选题
根据铁路运输服务质量问题的分类标准,责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的属于铁路运输服务质量()
A.不良反映 B.一般问题 C.严重问题 D.重大问题
答案
单选题
在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()
A.对责任者和责任单位均处以发生款额的l~2倍罚款 B.对责任者处以发生款额的1~2倍罚款,对责任单位处以2~4倍罚款 C.对责任者和责任单位均处以发生款额的2~4倍罚款 D.对责任者处以发生款额的2~4倍罚款,对责任单位处以1~2倍罚款
答案
多选题
属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。
A.责任造成旅客、货主轻伤的 B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 C.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成较大影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的
答案
多选题
下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有()
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的 B.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、坐过站的 C.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的 D.责任造成旅客、货主轻伤的 E.站、车设备未达到规定标准,影响服务质量或旅客、货主提出批评意见的
答案
多选题
下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有()
A.责任发上食物中毒事故造成人员伤亡 B.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的 C.站、车设备故障严重影响服务质量,给旅客造成人身伤害的 D.站、工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的 E.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的
答案
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