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饭店客房对客服务主要围绕客人来、()和()三个环节来确定服务项目和规范。
填空题
饭店客房对客服务主要围绕客人来、()和()三个环节来确定服务项目和规范。
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饭店客房对客服务主要围绕客人来、()和()三个环节来确定服务项目和规范。
答案
多选题
客房对客服务主要是围绕客人三个环节来确定服务项目和规程的()
A.预订 B.到店 C.住店 D.离店
答案
填空题
客房对客服务主要是围绕客人()()()三个环节确定服务项目和规程的。
答案
主观题
国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是()。
答案
填空题
饭店客房服务中心的基本职能是统一调控客房对客服务工作,收集和处理(),保管和处理客人的(),领取和分发客房部所需物资。
答案
单选题
我国饭店客房服务通常采用()。
A.一次进房制 B.两次进房制 C.三次进房制 D.四次进房制
答案
单选题
客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式,是饭店客房管理的神经中枢()
A.正确 B.错误
答案
单选题
饭店客房服务员的工作不包括()
A.客房清扫整理 B.计划卫生 C.报告客房待修项目 D.负责客房服务中心的清洁整理
答案
判断题
客房送餐菜单是饭店对住店客人因某种原因不愿或不便去餐厅用餐提供的送餐菜单,一般由饭店客房部服务员在为住店客人做夜床时放在方便客人取阅的床头,主要有简单的门把手餐单。()
答案
单选题
在酒店客房部,()主要负责客房楼层的辅助工作,协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作,提高客房楼层工作的效率。
A.楼层勤杂工 B.楼层主管 C.客房服务中心主管 D.客房服务员
答案
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客房服务员发现住店客人患病时,应()。
对长期租用酒店客房的客人,你应该怎样提供针对服务?
三星级以上的饭店客房送餐服务一般提供不少于__小时服务()
三星级以上的饭店客房送餐服务一般提供不少于( )小时服务。
每个饭店客房布件的配备总数应按客房()出租率来配备。
在饭店的运行中,客房部主要承担着清洁保养、对客服务、为饭店其他部门服务的工作,因此称为饭店的管家部()
宾客离店时,客房服务人员的送客服务分为( )三大环节。
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通常饭店客房部设置一个中心库房,储备三个月的客房用品()
现代饭店客房的“二进房制”服务形式,特指()。
经济型饭店客房服务通常的做法是每天( )。
客房部对客服务工作的首要环节是()。
客房部对客服务工作的最后环节是()。
饭店客房服务项目的设立,既要考虑客人的需求,同时还要考虑饭店的档次,即遵循适合与()的基本原则。
饭店客房服务项目的设立,既要考虑客人的需求,同时还要考虑饭店的档次,即遵循适合与的基本原则()
客房送餐菜单一般由饭店餐饮部服务员在为住店客人做夜床时放在客人的床头。()
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应()。
景区导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。()
我国饭店最传统的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。
饭店客房是否(),已成为客人选择饭店住宿的首要条件。
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