客户服务包括业扩、抄表、收费、用电检查、计量装拆表、“95598”客户服务、供电抢修等供用电业务（）

装表人员应对客户换表后抄表电量进行监控，负荷监控人员应对用电信息采集系统电量“突变”异常告警用户进行实施监控，一旦发现异常，应及时通知用电检查人员及装表人员进行现场核查（） 对实行远程抄表及（预）购电卡表客户，至少每2个抄表周期对客户用电计量装置记录的数据进行核抄（） 供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户，进行用电安全检查和抄表收费时，不需出示有关证件（） 配电营业班主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费、（） 供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户、进行用电安全检查者抄表收费时，可以不出示有关证件（） 客户停电时间统计对象是供电企业直接抄表、计量收费的终端客户（） 电能表读数抄错、拆表客户的拆表计数输错，实行阶梯电价的客户由于抄表的原因需要退阶梯电费（） 用电客户的电能表拆装时应采取“拆一装一”工作方式，防止装表串户（） 到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示()，说明来意。工作完毕，向客户表示()。 政府机关用电客户，抄表员应抄表一次（） 投诉指供电企业在处理具体营销业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费、服务渠道不畅通、不便捷、员工服务行为规范等方面（） 抄表及收费人员可以借用电费资金（） 临时用电到期前，用电检查员应书面告知客户其临时用电即将到期，应办理拆表销户或延期手续（） 根据专业工种分类认定，营销事故分类为业扩报装类、、电能计量类、抄核收类、用电检查类、客户服务类、、线损管理类、需求侧管理类、故障抢修管理类等（） Q/GDW/ZY1020-2013《集中抄表终端（集中器、采集器）装拆标准化作业指导书》，集中抄表终端装拆及验收工作所需人员类别包括（） 《集中抄表终端（集中器、采集器）装拆标准化作业指导书》（Q/GDW/ZY1020-2013）规定，集中抄表终端装拆及验收工作所需人员类别包括（） 在用户所属抄表段调整中，采用手工抄表、抄表机抄表、自动抄表不同抄表方式的用电客户也可以分配在同一个抄表段中（） 题对新立客户应及时建档并在用电后的次月按时抄表收费（） 营销现场作业是由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等服务客户工作（） 客户电能表故障报修，经拆表装新后校验电能表准确无误时应对客户收取相应费用。