每种类型的请求，必须设置审核流程，IT服务台根据相同的审核流程，完成请求流程的执行（）
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每种类型的请求，必须设置审核流程，IT服务台根据相同的审核流程，完成请求流程的执行（）
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《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台，实行服务（）
A.定点 B.流动 C.差异 D.巡视
答案
万象城顾客服务台设置在（）
A.一楼 B.负一楼 C.三楼 D.五楼
答案
110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。
A.112 B.120 C.122 D.114
答案
服务台与留言中心设置的基本要求是（）。
A.位于所有活动的中心区 B.柜台有足够的空间放置留言板 C.工作人员可接听电话 D.柜台高度设置适宜
答案
服务台设在商场_____层主入口内，服务时间与商场当日营业时间相同（）
A.一层 B.二层 C.三层
答案
加油岛上可放置多功能清洁服务台、多功能安全服务台或（）。
答案
部门内可以通过创建工单执行标准流程（如缺陷、问题、变更流程），也可以通过服务台提交服务申请。
答案
针对用户报告的所有难点（Issues）、查询和请求，服务台会采取什么行动？（）
A.拥有、确认、分类 B.确认、拥有、分类 C.确认、分类、拥有 D.分类、拥有、确认
答案
（）咨询服务台
A.A B.B C.C D.D E.E F.F G.G H.H I.I J.J K.K L.L M.M N.N O.O P.P Q.Q
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旅馆弱电机房一般设置在底层总服务台旁，包括（）。
日均发送人及以上的车站售票厅需设置导购服务台（）
旅馆弱电机房一般设置在底层总服务台旁，包括（）
服务台的目标是（）
“三台合一”是指将（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台。
总服务台的主体有（）。
IT服务台是一种：
A320飞机，广播系统的优先级别如下：驾驶舱，前服务台，后服务台，机上音乐。
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变更申请时，应用变更通过服务台申请时，以下几项为必须项（）
日均发送人以上车站候车室内醒目位置必须设立服务台
（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：
（）不是it服务运营管理中服务台的活动
下列哪些活动需要服务台负责（）
服务台的结构形式有（）
服务台的根本目的是什么？
楼层服务台受直接领导（）
服务台的根本目的是什么
楼层服务台具有哪些优缺点？
服务台的岗位职责是（）
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