单选题

高等级客诉指可能造成公司巨大经济损失.负面影响或行政处罚.处理难度较大的客诉其中顾客投诉诉求金额为可定义为高等级客诉()

A. ≥5万
B. >5万
C. ≥10万
D. >10万

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单选题
高等级客诉指可能造成公司巨大经济损失.负面影响或行政处罚.处理难度较大的客诉其中顾客投诉诉求金额为可定义为高等级客诉()
A.≥5万 B.>5万 C.≥10万 D.>10万
答案
判断题
客诉如涉及环保问题属于高等级客诉()
答案
单选题
签订有重大缺陷或无效合同,给公司带来较大经济损失或负面影响的,根据公司有关规定对责任人进行处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
重大经济损失指违规造成()元以上经济损失。
A.100万 B.200万 C.500万 D.1000万
答案
单选题
高等级客诉需要上报区域.集团按照高等级客诉发展的不同阶段分为不同上报阶段以下哪个不属于集团要求的上报阶段()
A.初报 B.进展报 C.过程报 D.结案报
答案
判断题
涉及行政处罚的投诉,标的额较小的可以不作为高等级客诉()
答案
判断题
在合同签订或履行中,与客户或第三人恶意串通损害公司利益或接受贿赂,给公司带来较大经济损失或负面影响的,根据公司有关规定对责任人进行处理()
答案
单选题
在合同签订或履行中,与客户或第三人恶意串通损害公司利益或接受贿赂,给公司带来较大经济损失或负面影响的,根据公司有关规定对责任人进行处理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
涉及媒体类.行政处罚类.诉讼类.逃场类等高等级客诉须在客诉产生内上报同时上报区域.集团()
A.1个工作日 B.48小时 C.24小时 D.12小时
答案
判断题
顾客投诉诉求金额大于2万,可定义为高等级客诉()
答案
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