单选题

客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?

A. 按进出门流程敲门,为客人送拖鞋。
B. 报告客房经理,安排二人进入房间。
C. 联系前台,由前台电话与客人确认后再做处理。
D. 不要擅自敲门进入房间,但需做好记录。

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单选题
客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?
A.按进出门流程敲门,为客人送拖鞋。 B.报告客房经理,安排二人进入房间。 C.联系前台,由前台电话与客人确认后再做处理。 D.不要擅自敲门进入房间,但需做好记录。
答案
单选题
客房服务员清扫房间时应()进房。
A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。 B.直接开门 C.报完身份后 D.敲完一次门后
答案
单选题
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
A.立即报告总台 B.给客人另开一间房 C.请客人等候清扫完毕 D.请客人去总台另开房
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
主观题
客房服务员进入房间前,应敲门并说:
答案
主观题
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答案
判断题
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答案
主观题
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答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
单选题
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答案
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