单选题

航空运输服务质量的构成要素不包括( )。

A. 过程质量
B. 结果质量
C. 环境质量
D. 产品质量

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单选题
航空运输服务质量的构成要素不包括( )。
A.过程质量 B.结果质量 C.环境质量 D.产品质量
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多选题
航空运输服务质量维度包括( )。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.时间性 E.安全性
答案
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航空运输服务质量的六个维度包括()
A.可靠性和响应性 B.保证性和移情性 C.有形性 D.相对性和阶段性 E.安全性
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单选题
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公共航空运输企业应当以()为准则,采取有效措施,提高运输服务质量
A.保证飞行安全 B.保一能航班正常 C.保证航空工业利益 D.提供良好服务
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多选题
公共航空运输企业应当以为准则,采取有效措施,提高运输服务质量()
A.保证飞行安全 B.保证航班正常 C.保证航空工业利益 D.提供良好服务
答案
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