下列哪些是骑士的标准话术（）
A. 到达地点后，电话联系客户话术：您好，我是百度外卖配送员
B. 客户取餐时话术：你的餐齐了！
C. 结束语：“感谢您使用百度外卖，请您在系统中对我的服务做出评价，祝您用餐愉快！
D. 开场语：你好，下来取一下你的餐
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下列哪些是骑士的标准话术（）
A.到达地点后，电话联系客户话术：您好，我是百度外卖配送员 B.客户取餐时话术：你的餐齐了！ C.结束语：“感谢您使用百度外卖，请您在系统中对我的服务做出评价，祝您用餐愉快！ D.开场语：你好，下来取一下你的餐
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以下哪些是取餐时的标准话术？（）
A.“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？” B.“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。” C.“感谢您的配合，再见！” D.“这是您的餐，请您核对餐品！”
答案
以下哪些是送餐时的标准话术？（）
A.“感谢您的配合，再见！” B.“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？” C.“这是您的餐，请您核对餐品！” D.“祝您用餐愉快，再见！”
答案
以下哪些是取餐时的标准话术（）
A.您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？ B.您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。 C.感谢您的配合，再见！ D.这是您的餐，请您核对餐品！
答案
以下哪些是送餐时的标准话术（）
A.感谢您的配合，再见！ B.您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？ C.这是您的餐，请您核对餐品！ D.祝您用餐愉快，再见！
答案
属于标准话术的有（）
A.自报家门 B.确认客户 C.约时配送 D.诱导客户
答案
若配送中客户拒收、退货，与客户沟通标准话术有哪些（）
A.顾客收货后发现货物不满意要求退货时应说：XXX先生/女士很抱歉给您带不便，您方便告诉我拒收原因吗？以便后期能够提供更优质的服务与商品，非常感谢！ B.如客户拒绝告知：“感谢您对京东的关注，期待再次光临京东商城，再见 C.如客户告知：“感谢您的反馈，我会把原因记录下来并反馈给公司，希望您继续关注京东商城，谢谢，再见
答案
以下属于品牌标准话术的是（）
A.孔雀城 ，有别于传统地产经营模式，孔雀城从构建“终身服务体系”出发，倾力为业主提供0-18岁全龄教育、专业医疗、生态公园等一站式配套体系 B.孔雀城历经15载对宜居城市的探索、实践与沉淀，用生态底板建造宜居生活，从搭建生活模式入手，打造出健康、安心、活力的宜居住区，已在全国范围内构筑了五十座具备“美好生活体系”的宜居住区 C.基于孔雀城“宜居住区引领者”的定位，孔雀城将以“改善城市的人居关系” 和“营造客户的宜居生活两个层面”，作为孔雀城品牌的核心使命，希望与客户形成共创美好生活，营造宜居住区的沟通方式和品牌承诺 D.孔雀城，15年匠筑50城，每年超过50000个家庭选择孔雀城，已连续六年蝉联中国房地产住宅项目品牌价值TOP10，以“智慧城市、生态城市、文化城市”三大特有系统，擎画中国新居住文明，打造一个又一个崭新都市
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以下哪句话不是标准话术（）
A.这是我的联系方式，欢迎与我们联系 B.请您携带好随身物品 C.建议您可以定期将电脑送到服务站，做深入的清洁保养，延长电脑的使用寿命，保持良好的工作性能 D.为了您的数据安全，我们提供专业的硬盘保护袋，请问您是否需要自行保管硬盘？在您取机的时候我们回收硬盘保护袋，请您妥善保管
答案
客户要求指定时间配送，与客户沟通的标准话术有哪些（）
A.若顾客预约的时间自己不进行配送可说：XX先生/女士，您好，您约的时间是XXX点，会有我的其它同事配送，请你放心签收 B.试着询问顾客是否可找人代收，应说：不好意思XXX先生/女士，我现在您的办公室、家门口，您方便请邻居或同事代收一下吗 C.电话结束语应说：XXX先生/女士为了不打扰您，您再次订购货物的时候可以使用指定时间配送服务。谢谢!再见
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以下哪些标准话术会出现在“收银找零，递交凭证”中（）
推体系SOP迎客环节的标准话术是（）
迎宾岗向客人问好的标准话术是（）
关于配送预约阶段的标准话术包含哪些内容，分数占比多少（）
以下属于致谢回应，服务代表标准话术是（）
取餐面对商家时的标准话术?()
取餐面对商家时的标准话术()
伊利儿童常温酸奶标准话术是什么（）
外呼热线规范的标准话术为（）
以下属于复述核对、确认内容，服务代表标准话术是（）
以下属于接通转接来电，服务代表标准话术是（）
以下属于查询等待中，服务代表标准话术是（）
关于配送结束时的标准话术，说法正确的是（）
配送员在询问顾客付款时的标准话术有（）
以下属于来电响铃三声后接起，服务代表标准话术是（）
接听热线规范中结束通话时的标准话术为（）
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若客户要求更改送货地址，标准话术包含以下哪几种（）
以下针对配送员在接通电话之后标准话术，说话正确的是（）
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