若客户要求更改送货地址，标准话术包含以下哪几种（）
A. 询问顾客更改什么地址应该说：XXX先生/女士，请问您需要更改到什么地址配送？
B. 与客户确认新地址时应说：您新地址是XXXXXX（与客户描述新地址，确保一致），感谢您对京东的关注，再见
C. 若顾客更改的地址不是自己配送应说：XXX先生/女士，您更改的地址预计下午/明天，由我同事为您配送，请您放心签收
D. 当顾客更改的新地址超出配送范围时应说：XXX先生/女士，很抱歉您更改的地址超出了配送范围，您看是否可以请您的朋友、同事代您收一下呢
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若客户要求更改送货地址，标准话术包含以下哪几种（）
A.询问顾客更改什么地址应该说：XXX先生/女士，请问您需要更改到什么地址配送？ B.与客户确认新地址时应说：您新地址是XXXXXX（与客户描述新地址，确保一致），感谢您对京东的关注，再见 C.若顾客更改的地址不是自己配送应说：XXX先生/女士，您更改的地址预计下午/明天，由我同事为您配送，请您放心签收 D.当顾客更改的新地址超出配送范围时应说：XXX先生/女士，很抱歉您更改的地址超出了配送范围，您看是否可以请您的朋友、同事代您收一下呢
答案
配送中客户要求改时间配送，标准话术包含以下哪几种（）
A.XXX先生/女士，请问您需要更改到什么时间配送 B.顾客在告知具体时间后应说：时间我已记录下来，我们重新安排为您配送 C.若配送员已到达顾客住所或工作场地时，可以与客户做沟通：XXX先生/女士，您看是否可以让保安、邻居代收一下呢，我已经在您楼下了 D.如顾客改约的时间不是自己配送时可说：您改约的时间是我的同事配送，请您放心签收。再见
答案
EVB标准中，包含了以下哪几种通信协议（）
A.http B.IRF C.CDCP D.ECP E.VDP
答案
若配送中客户拒收、退货，与客户沟通标准话术有哪些（）
A.顾客收货后发现货物不满意要求退货时应说：XXX先生/女士很抱歉给您带不便，您方便告诉我拒收原因吗？以便后期能够提供更优质的服务与商品，非常感谢！ B.如客户拒绝告知：“感谢您对京东的关注，期待再次光临京东商城，再见 C.如客户告知：“感谢您的反馈，我会把原因记录下来并反馈给公司，希望您继续关注京东商城，谢谢，再见
答案
王先生为京东的老客户了，配送员在送货至客户手中时标准话术为（）
A.王先生，这是您的货物，请您验收 B.您是刷卡还是现金？ C.请收好单据和货物，很高兴见到您，最近有新的促销活动，您可以关注一下，再见！
答案
注册类型包含以下哪几种？（）
A.初始注册 B.移动性注册更新 C.周期性注册更新 D.紧急注册
答案
永州集团资费包含以下哪几种？（）
A.VPMN套餐（集团内通话5元包月）； B.VPMN套餐（集团内通话1元包月）； C.VPMN套餐（集团内通话2元包月）； D.VPMN套餐（集团内通话3元包月）。
答案
设备维护级别包含以下哪几种（）
A.日常保养 B.定期保养 C.大修/技改 D.日常维修
答案
周转料具包含以下哪几种（）
A.模板 B.安全网 C.安全带 D.砌块
答案
未闭环包含以下哪几种情况（）
A.用户提供的信息，客服需及时给出清晰的解决方案，并在24H内跟进至闭环 B.用户中途离线的，客服应主动通过短信等方式联系用户，给出有效解决方案，在时效内完整闭环 C.退款被驳回：二线驳回的退款信息以邮件形式反馈至一线组长，组长需在24H内完成闭环，未完成闭环将记录组长失误 D.质检抽检出的未闭环数据会在质检对接群同步至各小组组长跟进，组长需在1H内回复跟进结果，超时未回复/未处理，质检将做二次提醒，质检将于次日进行复检，仍未闭环的将进行二次扣除质检成绩并在周会上进行通报
答案
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哈希算法特性包含以下哪几种？（）
客户包括以下哪几种角色?
客户类型有以下哪几种（）
客户要求指定时间配送，与客户沟通的标准话术有哪些（）
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专业辅导包含以下哪几种方法（）.
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Maya中包含以下哪几种渲染器？（）
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目前划分的客源属性包含以下哪几种（）
资产配置的量化方法包含以下哪几种？（）
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合同期限包含以下哪几种形式（）
玉米加工副产物包含以下哪几种（）
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