ETC语音服务或在线服务接通率是衡量客户联络中心对外服务能力的指标，在线服务接通率应达到以上（）

供电服务热线20秒接通率超过90%。A.对B.错（） 供电服务热线20秒接通率不超过90%（） 电力客户服务系统人工座席接通率要达到百分之多少？ 语音交换系统硬件检测时，接通率定义为中继线数量的（） 接入设备接通率的指标中，本局接通率应大于或等于95%（） 移动通信企业在为用户提供服务时，接通率、掉话率是反应通信服务质量（）的指标。 语音交换系统硬件检测时，接通率定义为中继线数量的30%×3次（） 客户服务指标包含客气、客户联络中心一次成功接听率等。（） 《中国南方电网公司供电服务承诺》规定95598供电服务热线20s接通率超过（） 在出中继网络接通率统计中，可能使接通率降低的是（）。 客户联络中心为客户提供等服务（） 保险公司应当建立统一的客户服务专线，（）开通电话服务，保障电话接通率，统一服务礼仪和标准，及时将客户需求提交相关业务部门处理，提高客户服务质量 接通率 客户联络中心应提供小时服务（） 电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率（） 监控到语音和PS域接通率指标较低时，可能的原因有哪些？ 监控到语音和PS域接通率指标较低时，可能的原因有哪些 95519电话服务中心经理在进行运营指标管理工作中应重点关注：来电量、电话接通率、平均单呼成本、平均应答速度或服务水平、平均通话时长、平均事后处理时长、客户服务代表的工作负荷率、一次性问题解决率及客户满意度等指标。（） 接通率是指在开局前应用模拟呼叫器和人工拨打进行大话务测试，包括对局内和局间(移动局和本地局)接通率的测试。局内接通率应达到( )，局间接通率应达到98％。 对局间接通率进行测试时，数字局问接通率至少应达到（）以上