站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言（）

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用、视频监控系统等设备记录处置全过程 音视频作业记录仪对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于年（） 始发前列车音视频记录仪进行充电至饱和状态，在途中使用列车音视频记录仪发现设备电量不足时，应及时充电（） 记录仪（）摄录与工作无关的音视频、照片等资料 记录仪不得摄录与工作无关的音视频、照片等资料。 记录仪不得摄录与工作无关的音视频、照片等资料（） 中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知（客管函〔2018〕230号）规定：作业人员应熟练地掌握音视频记录仪的，在使用中注意方式方法，避免因使用音视频记录仪不当引发旅客投诉 《客运站车音视频记录仪管理办法》规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年（） 客运站车音视频记录仪应根据客运作业性质，选择（） 音视频作业记录仪主要在等情景开启使用（） 根据《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定：列车工作人员在处置中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公按民敬到达前，要注意收集相关证据（） 依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车客运人员应充分利用音视频记录仪、视频监控等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。 依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车客运人员应充分利用音视频记录仪、视频监控等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作 （西铁客函〔2018〕463号）《客运站车音视频记录仪管理办法》第十二条（）使用时应穿着制服，并将音视频记录仪牢固佩戴，确保记录内容清晰、完整。（应知应会 -西铁客函〔2018〕463号） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》规定，配备音视频记录仪的岗位当班过程中将列车音视频记录仪夹在制服规定位置。使用列车音视频记录仪拍摄时应将摄像头放置在最佳部位，保证摄录效果（） 列车配有（）乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪 音视频记录仪挂放在上衣（或大衣）__专用挂扣（） 《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》规定，对涉及站车安全、旅客纠纷飞旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于天（） 中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕237号规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容（） 《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，，旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护（）