单选题

用户全生命周期分为潜在客户、新入网客户、、忠诚客户、高危客户、离网客户()

A. 在网客户
B. 成长期客户
C. 稳定期客户
D. 衰退期客户

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单选题
用户全生命周期分为潜在客户、新入网客户、、忠诚客户、高危客户、离网客户()
A.在网客户 B.成长期客户 C.稳定期客户 D.衰退期客户
答案
主观题
客户服务根据客户生命周期分为以下几种()、()、()、()、()和()
答案
主观题
客户生命周期可分为( )
答案
多选题
企业客户的生命周期包括()
A.获取期 B.提升期 C.衰退期 D.离开期
答案
多选题
根据客户关系生命周期可以将客户服务分为()
A.开发期客户服务 B.接触期客户服务 C.确立期客户服务 D.反复期客户服务 E.成熟期客户服务 F.消退期客户服务
答案
多选题
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,哪类客户需要提供停机前提醒()
A.-对缴费期已过仍未缴费的移动后付费用户 B.-对ITV使用中产生点播费的用户 C.-账户余额小于一定阀值的移动预付费用户 D.-对宽带使用中产生超时费的用户
答案
单选题
企业与客户存在长期稳定关系,表现为客户的,即客户生命周期()
A.空间性 B.稳定性 C.忠诚度 D.时间性
答案
多选题
在客户关系管理中,客户的生命周期都包括()阶段
A.潜在客户 B.响应客户 C.即得客户 D.流失客户
答案
单选题
围绕客户及其家庭全生命周期,大力推进客户体验旅程优化,加快推进由卖保单向()转变
A.做服务 B.优服务 C.强服务 D.好服务
答案
单选题
基于客户生命周期的全量营销,以()中心的线性线营销,到以客户为中心的闭环营销
A.产品 B.内容 C.物品 D.流量
答案
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