简答题

一访客询问总台接待员一住店客人,并称已同该客人有约在先,且关系密切。接待员根据访客提供的住客姓名、来店日期等情况,经查属实,但该住客要求保密。访客自称与住客关系密切,并有约在先,可以将房号直接告诉访客吗?为什么?  

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简答题
一访客询问总台接待员一住店客人,并称已同该客人有约在先,且关系密切。接待员根据访客提供的住客姓名、来店日期等情况,经查属实,但该住客要求保密。访客自称与住客关系密切,并有约在先,可以将房号直接告诉访客吗?为什么?  
答案
单选题
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
A.客房 B.公共场所 C.楼面服务台 D.办公室
答案
单选题
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?()
A.不能告诉访客有关住客的资料 B.请访客留言 C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候 D.将访客带到客人房中等候
答案
单选题
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?( )
A.联系客人询问是否有访客来访 B.请客人自行联系访客 C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候 D.将访客带到客人房中
答案
主观题
遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办?
答案
判断题
访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表()
答案
判断题
访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表。
答案
单选题
如果是()点后访客要进客人房间,服务中心接待员应告诉访客访客时间已过,请客人到大堂会面。
A.21 B.22 C.23
答案
单选题
总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时,一般常住户应标明()。
A.CS B.LS C.CZ D.LP
答案
单选题
住店客人生病,服务员不应()。
A.帮客人购买药品 B.劝其就医 C.报告主管 D.询问客人身体状况
答案
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