多选题

首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责的有几种形势?

A. 客户直接来访
B. 电话
C. 信函
D. 工作现场直接受理

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多选题
首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责的有几种形势?
A.客户直接来访 B.电话 C.信函 D.工作现场直接受理
答案
单选题
首问责任人对接待或受理自己或本部门工作职责,在工作现场直接受理的: 能够直接答复客户的要( )。
A.直接答复客户 B.汇报后答复客户 C.三日后答复 D.做好交接记录,由其他人答复
答案
单选题
首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责,对通过( )受理的: 应认真阅读内容, 并负责立即将已阅读的内容移送有关责任部门转交给负有具体责任的工作人员 。
A.电话 B.信函 C.直接来访 D.工作现场直接受理
答案
多选题
首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责,对通过电话受理的: 在认真、 热情、 负责地听取客户意见后, 要认真、 负责地做好( )等内容的记录, 负责地移送有关责任部门转交给具体责任的工作人员 。 做好交接记录, 并负责告之客户。由接受人员负责根据工作职责、规定、程序和时间负责具体答复客户协助办理, 并负责回访客户 。
A.客户名称 B.地址 C.电话 D.意见需求
答案
多选题
首问责任人对接待或受理属于自己工作取责范围内的工作事项,必须根据( )负责答复客户或积极予以办理, 并负责回访客户 。
A.工作职责 B.规定 C.程序 D.时间
答案
单选题
为本部门信息安全第一责任人()
A.各部门负责人 B.机构法人 C.管理人员 D.各部门
答案
单选题
()是本部门技术文件信息安全的管理责任人
A.职能部门代表 B.结构工程师 C.一级、二级部门负责人 D.部门文控
答案
单选题
不属于首问责任人所在部门职责范围内的事项,应协助对方与取得联系,直到()工作人员接手办理
A.责任部门 B.纪检部门 C.办公室 D.责任领导
答案
判断题
监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报,对不属于本部门职责的,不须受理:(  )
答案
多选题
首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时,受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求()
A.热情接待来访客户,在了解客户需求后,对其提出的问题或要求,都有责任为其提供满意的服务 B.对职责范围内的事,应在规定的时限内予以办结 C.对非职责范围内的事,应根据来访事由,引导或指导客户到相应部门办理 D.对客户的投拆,若在受理范围内,应认真做好记录,并及时移交相关归口部门办理,若不属于受理范围,应向客户耐心解释说明,并指明相关投诉渠道
答案
热门试题
发生事件后,应当立即向本部门安全责任人报告,安全责任人根据()进行上报 下列不属于部门消防安全责任人职责的是(  )。 涉密部门负责人是本部门保密第一责任人,对部门涉密载体或涉密实物的保密安全负全责() 部门和单位的负责人和()是本部门单位的安全生产责任人 首问首办责任人的职责是什么? 各部门建立本部门员工安全生产职责,落实本部门员工安全生产职责的监督考核工作,执行责任目标()考核 对于不属于市场监督管理部门职责或者不属于本部门管辖的投诉,区市场监管部门可以() 统计负责人是指代表本部门或者本单位履行《统计法》规定职责的主要责任人员。 县级以上人民政府食品安全监督管理等部门接到咨询、投诉、举报,对属于本部门职责的,受理,并及时进行答复、核实、处理;对不属于本部门职责的,书面通知并移交有权处理的部门处理() 实行首问负责制,遇到服务对象咨询或申请办理非本部门受理范围的事项时,可以不予告知相关信息() 当用户提出咨询或投诉问题时,如不属于本部门职责范围内的,智慧家庭工程师可不予应答() 下列不属于消防安全责任人职责的是( )。 下列不属于消防安全责任人职责的是()。 各级党政主要领导是信访工作第一责任人,对本单位、本部门的信访工作负总责() 对责任部门或责任人提出的申诉请求,定责部门须在个工作日内完成复查工作,并将申诉结果反馈责任部门或责任人() 各机构首问责任管理职责中,负责直接处理首问责任人违规行为的机构是() 电力管理部门发现受理的举报事件不属于本部门查处的,应及时向说明,同时将举报信函或笔录移送有权处理的部门() 对责任部门或责任人提出的申诉请求,定责处室须内完成复查工作,并将申诉结果反馈责任部门或责任人() 对责任部门或责任人提出的申诉请求,定责处室须在内完成复查工作,并将申诉结果反馈责任部门或责任人() 在接待顾客过程中,若对顾客的异议或投诉不能当场处理的,首问责任人或主管应在()小时内联络或拜访顾客。
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