客户进行投诉的一般心理有哪些（）
A. 求发泄的心理
B. 求尊重的心理
C. 找茬的心理
D. 求补偿的心理
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客户进行投诉的一般心理有哪些（）
A.求发泄的心理 B.求尊重的心理 C.找茬的心理 D.求补偿的心理
答案
进行客户投诉分析时，一般而言（）。
A.高投诉率代表已达成服务目标 B.高满意度代表未达成服务目标 C.低满意度代表已达成服务目标 D.低投诉率代表已达成服务目标
答案
客户投诉按投诉内容一般分为（）
A.服务投诉、业务投诉和其他投诉三大类。 B.服务投诉、业务投诉、重大投诉和其他投诉四大类。 C.服务投诉、业务投诉、重大投诉三大类。 D.服务投诉、业务投诉、产品投诉三大类
答案
按，客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉（）
A.投诉影响范围及严重程度 B.投诉责任大小 C.投诉起因 D.投诉处理流程
答案
以下哪些属于一般有责乘客投诉（）
A.在服务过程中，与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客的投诉。 B.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉。（如玩手机、聊天等）。 C.工作人员在投诉事件调查过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉。 D.提前关站或延误开站 10 分钟及以下的投诉
答案
我行客户投诉管理办法规定，现场投诉处理流程一般分为哪些步骤？
A.受理安抚 B.调查核实 C.处理反馈 D.完结归档
答案
业主投诉的一般心理不包括（）。
A.求尊重心理 B.求认同心理 C.求发泄的心理 D.求补偿心理
答案
以下哪些选项不会构成一般有责投诉（）
A.因突发设备故障引起的投诉 B.因员工正当防卫引起的投诉 C.车站及列车广播内容有误，对乘客造成误导的； D.因设备故障，导致列车晚点 5 分钟及以上造成的投诉
答案
一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。
A.利用信函 B.利用电话 C.网上在线回复 D.处理上门投诉
答案
一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（）
答案
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客户投诉的方式一般包括？
根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
一般来说，旅游者的投诉反映出的心理有（）
集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（）
旅游者投诉时的一般心理表现为（）。
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件（）
AAA级客户一般投诉处理时限（）内解决.
就卷烟零售客户而言，客户产生投诉一般来源（）
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉
某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
业主投诉的一般心理常见的有哪些？
幼儿心理健康的一般标准有哪些？
大学生的一般心理问题有哪些？
一般有责投诉分为（）
刚需客户的特点一般有哪些（）
业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
业主投诉的一般心理为求补偿心理、求发泄心理和求理解心理三种。
一般客户的客服投诉工单处理时限是（）
7.患病后病人一般有哪些心理问题:()
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