挂号员每日退号率为
A. 小于等于1%
B. 小于等于2%
C. 小于等于3%
D. 小于等于4%
E. 小于等于5%
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挂号员每日退号率为
A.≤1% B.≤2% C.≤3% D.≤4% E.≤5%
答案
挂号员每日退号率为
A.小于等于1% B.小于等于2% C.小于等于3% D.小于等于4% E.小于等于5%
答案
在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为：
A.<=0.5% B.<=1% C.<=1.5% D.<=2% E.<2.5%
答案
在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为（）
A.<=0.5% B.<=1% C.<=1.5% D.<=2% E.<2.5%
答案
在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为（）。
A.<=0.5% B.<=1% C.<=1.5% D.<=2% E.<2.5%
答案
集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免（）。
A.按症状分诊 B.按疾病名称分诊 C.患者自行分诊 D.输入 E.中心服务台分诊
答案
集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免
A.按症状分诊 B.按疾病名称分诊 C.患者自行分诊 D.输入、确认挂号信息分诊 E.中心服务台分诊
答案
衡量挂号员分诊准确率的依据主要是（）。
A.患者一般信息 B.门诊医师工作量信息 C.挂号费信息 D.退号信息 E.挂号员速度及工作量信息
答案
挂号员大声重复挂号科别的行为属于()。
A.分诊错误服务态度问题 B.服务态度恶劣 C.违反挂号操作常规 D.未尊重患者隐私权 E.退号原则理解不清
答案
为有效提高挂号速度，挂号员在挂号前应当做到()。
A.清扫卫生 B.熟悉当日出诊医师 C.清点患者人数 D.佩戴胸卡 E.组织患者排队
答案
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电话退勤，退勤司机使用固定电话打给派班员办理退勤（汇报内容：（）、车体号、（）、（）等情况）（）
挂号准确率为()。
合格的挂号员应做到
门诊挂号准确率应达到
挂号员工作质量标准规定：挂号费结算错账率应在
挂号员工作质量标准规定：挂号费结算错账率应在（）
收寄国内挂号函件时，遇到下列情况（），应当退请寄件人更换邮件封皮。
附回执邮件投交时，回执片核对无误后加盖寄退日戳，国内按平常函件方式退寄件人，国际按挂号信通过最快邮路退寄件人。
下列不属于挂号员信息的是
预约挂号成功后可以凭借哪些证件在自助取号机上取号（）
小红提取挂号，到医院取号后，到了相应挂号科室，接下来他首先需要做的是（）。
收寄国内挂号函件时，遇到下列情况（），应当退请寄件人更换邮件封皮。（1分）
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挂号的过程是分诊和财务收款的过程。若患者首诊,诉反复低热、乏力、腰酸痛,挂号员应建议首选的挂号科别为
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小丁通过医院的官方公众号预约挂号，使用到了()
《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，非挂号件及逾期的挂号件，不提供查询服务（）
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