判断题

按照总行对公客户分层次服务体系和细分标准规定,根据对公客户综合贡献、特点等,将对公客户自高至底分为五类七等,并以对应★数量多少进行分类标识。其中:对潜力类客户,又增加两“+”和“-”子级来进一步细分潜力客户,潜力客户以二星予以标识。

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判断题
按照总行对公客户分层次服务体系和细分标准规定,根据对公客户综合贡献、特点等,将对公客户自高至底分为五类七等,并以对应★数量多少进行分类标识。其中:对潜力类客户,又增加两“+”和“-”子级来进一步细分潜力客户,潜力客户以二星予以标识。
A.对 B.错
答案
判断题
按照总行对公客户分层次服务体系和细分标准规定,根据对公客户综合贡献、特点等,将对公客户自高至底分为五类七等,并以对应★数量多少进行分类标识。其中:对潜力类客户,又增加两“+”和“-”子级来进一步细分潜力客户,潜力客户以二星予以标识()
答案
单选题
继续完善客户分层服务体系,按照()的原则,加强精细化管理,着力提升客户关系营销管理水平。
A.“做强高端,做大中端,做实大众” B.“做强中端,做实高端,做大大众” C.“做强大众,做大中端,做实高端” D.“做强高端,做实中端,做大大众”
答案
单选题
Citect是按照客户/服务结构进行设计的,客户/服务体系是一种体系()
A.硬件 B.软件 C.数据 D.服务
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的()
A.根本 B.基础 C.组织保障 D.技术支持保障
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是()
A.服务文化、制度流程、组织机构 B.服务文化、制度流程、信息系统 C.客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制 D.信息系统、组织机构、制度流程
答案
多选题
根据中信银行分行公司银行条线进入授信流程工作指引(1.0版,2020年),按照、、的对公客户营销服务体系建设要求,分行客户管理部门要切实发挥对公客户的营销主导作用()
A.客户部门营销主导 B.产品部门方案跟随 C.中后台支持保障 D.经营机构营销主导
答案
单选题
根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,完善的是客户全方位服务体系的基本特征()
A.大客户经理服务 B.客户协同机制 C.服务渠道网络 D.营销组织机构
答案
单选题
两大客户服务体系全面发挥集群效能,__,企业机构客户服务体系发挥集群效能()
A.“综合金融+产业能力”双轮牵引 B.“综合金融+专业能力”双轮牵引 C.“产业能力+综合金融”双轮牵引 D.“专业能力+综合金融”双轮牵引
答案
主观题
测评体系对公共法律服务体系建设有什么要求
答案
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测评体系对公共法律服务体系建设有什么要求 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系最重要的两大指标是() 在银行卡客户服务体系中,按照生命周期,可将客户分为() 构建分层分类的继续教育服务体系不包括() 建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系,应该以为标准() 公司客户服务体系主要包括() 网银客户分层功能可根据客户等级实现不同层次收费标准。 两大客户服务体系全面发挥集群效能,__零售客户服务体系全面迸发更强集群效能() 超级柜台对公账户智能服务体系强制签约的产品() 关于活跃客户的细分层次,下列说法中正确的是( )。 EMSS是: 危重症医疗服务体系|急救医疗服务体系|急症医疗服务体系|急诊医疗服务体系|门诊医疗服务体系 客户服务体系建设的要素包括() 在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为() 根据客户星级服务体系,可以为星级的客户主动提供信用卡授信服务() 我们可以从()入手构建客户服务体系。 超级柜台对公账户智能综合服务体系将()职责融入系统流程。 根据客户星级服务体系,可以为星级的客户提供环球医疗救援、中国汽车道路救援服务() 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户服务评价机制的内容包括() 在银行卡客户服务体系中,根据调研,各渠道客户满意度情况是() 公共文化服务体系是 文化服务体系()
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