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有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该怎么办?

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主观题
有一位英国游客因家中有急事要求退团返回,导游员应该怎么办?
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主观题
游客在旅游途中因急事要求退团,导游员应该怎么办?
答案
单选题
住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息,向导游员提出要求住单间,导游员应该()
A.婉言拒绝并做好解释工作 B.满足其要求并承担费用 C.满足其要求但房费由该客人自理 D.报告旅行社等待指示
答案
单选题
一位境外客人在旅行活动进行了一半后,突然接到家中急电,要求退团。导游员应该怎么办()
A.不能满足游客无理的要求 B.可以满足,让游客自己办理分离签证 C.旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还 D.协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责
答案
单选题
有一位客人找到导游员,提出借钱要求,导游员应该怎样帮助客人解决这一难题()
A.断然拒绝 B.立即借给旅游者,解决其困难 C.若确实需要给予帮忙,应有第三者在场 D.可以借给旅游者,不过要说明需要收利息
答案
多选题
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该()。
A.不予理睬 B.与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊 C.请领队或全陪在旅游团内部调整 D.与饭店联系协助安排,告之费用自理
答案
多选题
有一位异性游客要求导游到其房间帮忙,但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时,怎么办()
A.导游员应明确地表示拒绝 B.并严肃指出其行为的严重后果 C.在特殊的情况下,应采取断然的措施实施正当自卫 D.导游员不要单独去异性房间,尤其是夜间
答案
单选题
当游客要求转递食品时,导游员应该( )。
A.请示旅行社领导 B.实在无法推托则满足其要求 C.婉言拒绝请其自行处理 D.同意其要求请其写出委托书
答案
主观题
在接待中,导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物,导游员应该如何对待这位客人?
答案
单选题
游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该()
A.表示同意 B.先做说服工作 C.不予同意 D.征求旅行社意见后再决定是否同意
答案
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