多选题

以下哪项不属于计划性客户服务事件的处理流程?()

A. 提出申请
B. 组织调查
C. 受理通知
D. 对外公告E.事件应对
E. 事件应对

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多选题
以下哪项不属于计划性客户服务事件的处理流程?()
A.提出申请 B.组织调查 C.受理通知 D.对外公告E.事件应对 E.事件应对
答案
单选题
以下不属于计划性工单的是()
A.维保工单 B.变更工单 C.培训工单 D.演练工单
答案
单选题
对于不满足提前10个工作日提出申请的计划性一般客户服务事件和非计划性客户服务事件处置需会签哪个部门?()
A.运营管理部门 B.信息科技部门 C.企业文化部门 D.客户部门
答案
单选题
以下哪项不属于药学服务计划()
A.科研选题 B.入院药学评估、入院药学教育 C.住院期间药学监护 D.出院前药学教育
答案
单选题
非计划性客户服务事件,部门在事件发生前,配合完成通知公告等工作()
A.业务 B.运营管理 C.信息科技 D.客户
答案
单选题
在客户服务事件管理中,负责重大客户服务事件的前期宣传及非计划性客户服务事件后期舆论引导的是哪个部门?()
A.总行运营管理部门 B.总行信息科技部门 C.总行企业文化部门 D.总行客户部门
答案
单选题
计划性客户服务事件提出申请时需要填写什么申请表?()
A.《中国农业发展银行计划性客户服务事件申请表》 B.《中国农业发展银行客户服务事件申请表》 C.《中国农业发展银行服务事件申请表》 D.《中国农业发展银行客户服务突发事件申请表》
答案
单选题
以下哪项不属于营业网点服务突发事件应急处理团队工作职责?()
A.收集.整理.保管应急处理档案资料 B.及时向上级行领导小组办公室上报有关应急处理信息 C.根据实际情况,联系相关系统外职能部门协助处理服务突发事件 D.落实应急处理预案的演练工作
答案
单选题
下列不属于计划性大修工作内容的是()。
A.更换已经损坏的管段 B.更换切断阀和干线阀门 C.洪水后的季节性维修工作 D.贮气罐定期的开罐检查
答案
单选题
下列不属于计划性大修工作内容的是()
A.更换已经损坏的管段、修焊穿孔和裂纹,更换绝缘层 B.更换切断阀和干线阀门 C.洪水后的季节性维修工作 D.贮气罐定期的开罐检查
答案
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