在电话沟通技巧中，以下说法属于倾听障碍的有（）
A. 嘈杂的工作环境
B. 疲劳
C. 客户过于赘述
D. 沟通不热情
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在电话沟通技巧中，以下说法属于倾听障碍的有（）
A.嘈杂的工作环境 B.疲劳 C.客户过于赘述 D.沟通不热情
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以下哪些是在沟通中倾听的障碍（）
A.观点不同 B.偏见 C.时间不足 D.急于表达自己的观点
答案
在电话沟通中，提问有哪些技巧？（）
A.每次发问一个问题，避免发问过长的问题, B.给予对方时间作回应, C.数量要少而精, D.要紧紧环绕谈话内容, E.把握时机，适时告诉客户你为什么要问这个问题
答案
以下沟通障碍中属于结构的障碍的有（）
A.信息超载 B.规模障碍 C.地位障碍 D.空间障碍 E.情境障碍
答案
什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A.个体沟通 B.人际沟通 C.组织沟通 D.口头沟通
答案
以下哪项是提升你的电话倾听技巧的有效方式（）
A.即使你之前已经听到，也不要遇见客户的问题 B.你需要回答许多问题，因此应该快速问答 C.当你觉得客户没有理解你所说的话时，打断谈话 D.如果你从一开始就已经理解信息，就不需要全部听完，以便回答
答案
五，线下电话沟通中的小技巧不包含以下哪种（）
A.在线：确保在线咨询时间及反应速度 B.专业：针对顾客问题提供专业解答 C.意识：留下顾客信息，不用询问获知来源
答案
倾听是管理沟通的重要技巧。()
A.正确 B.错误
答案
以下选项中,属于电话沟通优势的有（）
A.工作效率高、营销成本低 B.简便易行、有的放矢 C.计划性强、方便易行 D.有针对性采集信息 E.容易量化、客户接受度高
答案
以下选项中不属于有效倾听技巧的是（）
A.尽量不要打断客户的话 B.注重回答而非聆听 C.不要主观假设 D.用自己的话复述客户所说的重要内容
答案
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以下沟通障碍中属于信息和信道的障碍的有（）
以下沟通障碍中，属于主观沟通障碍的是（ ）。
以下关于有效倾听技巧的说法中错误的是（）
提高倾听技能是沟通的重要技巧
护患沟通的倾听技巧中，不正确的是
在与王某沟通的过程中，张某应采取的倾听技巧有（）。
电话服务的几种基本沟通技巧有（）
倾听类型中的主动倾听的技巧有( )
护患沟通中正确的倾听技巧是（）
护患沟通时倾听的主要技巧是
护患沟通的倾听的主要技巧是
护患沟通中正确的倾听技巧是
倾听是非语言沟通的重要技巧之一（）
以下说法不属于沟通障碍的是（）
在与王某沟通的过程中，张某应采取的倾听技巧有（ ）。
下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，错误的是（）
下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，正确的是（）
下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，正确的是（）。
倾听类型中的情感移入式倾听的技巧有( )
中国大学MOOC: 以下哪点不属于造成了倾听障碍和沟通困扰的原因？
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