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一线部门人员(客服、销售)离职必须核对是否还有挂在本人名下的欠收,所有的应收账款是否已有对应的确认交接人员()
单选题
一线部门人员(客服、销售)离职必须核对是否还有挂在本人名下的欠收,所有的应收账款是否已有对应的确认交接人员()
A. 正确
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单选题
一线部门人员(客服、销售)离职必须核对是否还有挂在本人名下的欠收,所有的应收账款是否已有对应的确认交接人员()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对一线销售人员的绩效考评宜采用()。
A.行为观察法 B.以结果为导向的考评方法 C.以关键事件为导向的考评方法 D.以行为或品质特征为导向的考评方法
答案
单选题
以下哪种情况一线客服可以操作退款()
A.产品已发货,物流信息超过48小时未更新,客户进行要求退款 B.客户产品长时间未发货超过48小时,要求退款 C.客户产品包装破损已通过物流进行拒签,进线要求退款 D.由于商家错发,客户要求退款
答案
单选题
非一线员工连续旷工满()天以上、一线员工连续旷工满()以上均视为自动离职
A.3天 8天 B.5天 10天 C.8天 15天 D.10天 20天
答案
多选题
总部面向物联网客户、一线销售人员和销售支持人员提供多个支撑渠道,包括()
A.4006010010销售支持热线 B.vteam@10646.cn C.m2msupport@10646.cn D.10010热线电话
答案
单选题
与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与大客服工作要求不符合的是()
A.前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修 B.业户报修,区管直接通知工程人员上门处理 C.区管与安防人员一起帮助业主搬运重物 D.客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
答案
主观题
请一线销售人员进行预测和判断是预测中的()。
答案
多选题
跟单员必须得到哪些部门人员的配合()
A.生产部门 B.采购部 C.质检部 D.人事部
答案
单选题
危险源的识别必须由现场一线人员实施()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
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客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
由线务部门人员核对割接光缆纤芯开放情况,按要求制定割接调度方案并由运行维护部负责人员签字确认。
由线务部门人员核对割接光缆纤芯开放情况,按要求制定割接调度方案并由运行维护部负责人员签字确认()
在销售过程中,在线客服人员必须谨遵销售流程,缺一不可()
核查人员不能核查本人名下的印章,相关印章必须由上一级别有权限岗位人员核查。
座席处理预约类业务处理时,需按规范要求接听客户电话,详细记录(),并由一线人员及时转办相关销售部门处理
质量管理部门人员不在时,是否可以将其质量职责职责委托给其他部门的人员?
表彰奖励重点向服务()的单位、部门及供电服务一线人员倾斜。
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安全生产奖励应重点向承担主要安全责任和风险的单位,部门及生产一线人员倾斜,生产一线人员奖励名额所占比例不少于50%()
2009年乙公司将生产工人、车间管理人员、管理部门人员和销售部门人员工资全部计入产品成本。审计人员认为乙公司的做法()
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某单位人员管理系统在人员离职时进行账号删除,需要离职员工所在部门主管经理和人事部门人员同时进行确认才能在系统上执行,该设计是遵循了软件安全设计中的原则
在与一线人员的沟通过程中,要求服务必须做到()
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公司某部门80%的员工有本科以上学历,70%有销售经验。60%在生产一线工作过,该部门既有本科以上学历,又有销售经历,还在生产一线工作过的员工至少占员工()
公司某部门80%的员工有本科以上学历,70%有销售经验,60%在生产一线工作过。该部门既有本科以上学历,又有销售经历,还在生产一线工作过的员工至少占员工的()。
公司某部门80%的员工有本科以上学历,70%有销售经验,60%在生产一线工作过。该部门既有本科以上学历,又有销售经历,还在生产一线工作过的员工至少占员工的()。
二线和三线技术支持人员的IT服务工作必须服从一线技术支持人员的统一调度()
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